Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf duidelijke saas helpartikelen en klantenservice FAQ's
SaaS-technische ondersteuning, helpdocumentatie en handmatige QA
Ik ben een remote SaaS support professional uit Mexico met ongeveer vijf jaar ervaring in technische support, tot L2/backline, voor een Amerikaanse loyalty/POS SaaS-bedrijf (naam vertrouwelijk). Ik sc...
Over deze dienst
Ik vertaal jouw goedgekeurde productinformatie naar een duidelijke help-artikel die klanten kunnen volgen.
Elk artikel behandelt één klanttaak: wat de gebruiker nodig heeft, genummerde stappen, het verwachte resultaat en wat te doen als een stap mislukt. Ik controleer de instructies tegen jouw aangeleverde opname of een afgesproken testomgeving en markeer ontbrekende feiten.
Mijn achtergrond is vijf jaar ervaring in afstandsgebonden SaaS-technische ondersteuning, inclusief L2/backline-onderzoeken en engineering escalaties voor een Amerikaanse loyalty/POS SaaS-bedrijf (naam vertrouwelijk).
Je ontvangt bewerkbare Markdown en DOCX in het Engels of Spaans, één taal per pakket. Aangeleverde screenshots kunnen worden geplaatst en van bijschriften voorzien. Een nieuwe screen capture wordt overeengekomen voor bestellen.
Graag ontvang ik de taak, de beoogde lezer, de goedgekeurde productinformatie en een opname of veilige testomgeving. Eén revisie betekent correcties binnen de oorspronkelijke taak en woordlimiet.
AI-geassisteerde opstelling is optioneel en vereist toestemming voor jouw materiaal. Ik controleer de uiteindelijke instructies tegen jouw bronnen.
Taal:
Engels
•
Spaans
Voorkeur voor een leveringsstijl
Laat het de freelancer weten als je voorkeuren voor of zorgen hebt over het gebruik van AI-tools voor het voltooien en/of leveren van je bestelling.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je in het Engels en Spaans schrijven?
Ja. Elk pakket dekt één taal. Een tweede taal vereist een aparte scope en offerte.
Installeer je Zendesk of Intercom?
Nee. Ik lever bewerkbare documentatie. Upload of configuratie op het platform is niet inbegrepen.
Wat als mijn productinformatie incompleet is?
Ik noteer de ontbrekende details en vraag je deze te bevestigen voordat ik de betreffende instructies afrond.
Kun je schermafbeeldingen toevoegen?
Ja, aangeleverde screenshots met bijschriften worden inbegrepen waar ze nuttig zijn. Nieuwe screenshots maken vereist een afgesproken testomgeving en scope.
Ga jij AI gebruiken?
Alleen met jouw toestemming voor jouw materiaal. Ik controleer de uiteindelijke instructies tegen de bronnen die je aanlevert.
