Ik verzorg klantendienst, e-mailondersteuning en inboxbeheer

Mijn doel is jouw werk wat gemakkelijker te maken door betrouwbare ondersteuning te bieden waarop je kunt rekenen. Ik lever kwaliteitswerk tegen concurrentiële tarieven, terwijl ik jouw deadlines en projectvereisten respecteer. Voel je vrij om mij te contacten met vragen of om aan de slag te gaan. Ik kijk ernaar uit om met jou samen te werken!

Ik werk volgens jouw gewenste schema en tijdzone. 24/7 bereikbaarheid is ook mogelijk indien nodig.

Ja. Ik ben beschikbaar voor langdurig werk en kan jouw processen, tools en SOPs volgen.

Ja. Weekend- en feestdagendekking is mogelijk op basis van jouw wensen en schema.

Ik begrijp persoonlijk jouw communicatie stijl, bedrijf en verwachtingen, en communiceer vervolgens met je klanten op basis daarvan. Ik fungeer als een betrouwbare schakel tussen jou en je klanten, handel de dagelijkse communicatie af en geef duidelijke samenvattingen van belangrijke zaken.

Ja. Ik kan omgaan met een hoog inboxvolume en drukke periodes. Extra teamondersteuning kan ook geregeld worden voor grotere workloads.

Ja, ik bied end-to-end ecommerce klantenservice, inclusief administratie, vragen voor verkoop, ordervragen, retouren, terugbetalingen, follow-ups, communicatie met leveranciers, betalingsproblemen, verzendlabels, chargebacks en algemene klantenservice

1- Ja. Ik kan ook helpen met Klaviyo campagnes, nieuwsbrieven, e-mailontwerp en het opzetten en beheren van Klaviyo flows. 2- Ik kan ook assisteren bij Instantly campagne opzetten, monitoren en basis troubleshooting.

Ja. Mijn ervaring beperkt zich niet tot één branche. Ik ondersteun SaaS, IPTV, restaurants, dispatch en food delivery bedrijven met account setup, verkoopvragen, probleemoplossing, abonnementen, orderproblemen, support voor bezorgers, communicatie met leveranciers, live chat, telefonische support en algemene klantenservice.