Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zal uw vertegenwoordiger van de klantenondersteuning zijn
Ervaren in Customer Support en Dispute Management
Ik ben Md. Lotifur Rahman, een toegewijde Customer Support Specialist die zich inzet voor het leveren van uitzonderlijke service en het waarborgen van klanttevredenheid.
Mijn 10 jaar professionele er...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een professionele, betrouwbare en zeer ervaren Customer Support Representative om je klanten met zorg te behandelen? Je bent op de juiste plek.
Met meer dan 7 jaar professionele ervaring in klantenservice, territory management en klantrelaties, weet ik precies wat nodig is om klanten tevreden te houden. Mijn achtergrond omvat werken bij gevestigde bedrijven zoals Maple BPO, Digital Health Care Solutions en Telenor Health, waar ik de kunst van het beheren van meerdere projecten, het oplossen van complexe problemen en het stimuleren van klanttevredenheid heb beheerst.
Of je nu een e-commerce winkel runt of een bedrijf hebt dat op diensten gebaseerd is, ik vertegenwoordig jouw merk met de grootste professionaliteit en zorg dat je klanten snel en effectief support krijgen.
Diensten die ik aanbied:
- E-mailbeheer
- Live chat support
- Ticketafhandeling, bestellingen volgen, refunds verwerken en CRM-tools beheren.
Waarom voor mij kiezen?
- Jarenlange ervaring in het beheren van klanttevredenheid en projectworkflows binnen bedrijven.
- In staat om meerdere projecten tegelijk te beheren zonder in te boeten op kwaliteit.
- Toegewijd aan het behalen en overtreffen van jouw supportdoelen voor je bedrijf.
Elke klant is uniek en verdient toegewijde zorg.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met welke tools of software heb je ervaring?
Ik ben zeer flexibel en ervaren met populaire CRM- en helpdesktools zoals Zendesk, Freshdesk, HubSpot en Edesk, evenals e-commerceplatforms zoals Shopify. Als je een aangepast tool gebruikt, kan ik dat gemakkelijk leren via jouw richtlijnen of een korte training.
Behandel je live chat en e-mail support tegelijkertijd?
Ja! Dankzij mijn achtergrond in BPO en projectmanagement ben ik een multitasking expert. Ik kan efficiënt de wachtrijen voor live chat beheren terwijl ik e-mail tickets beantwoord zonder in te boeten op de kwaliteit van de reacties.
Hoe ga je om met boze of gefrustreerde klanten?
Elke klant is uniek en verdient toegewijde zorg. Ik benader gefrustreerde klanten met diepe empathie, actief luisteren en een kalme, professionele houding. Mijn doel is altijd om de situatie te de-escaleren en snel een duidelijke oplossing te bieden om hen loyaal te houden aan jouw merk.
Wat zijn uw werkuren en tijdzone?
Ik ben flexibel en kan mijn werktijden afstemmen op de behoeften van jouw bedrijf, of je nu op Amerikaanse, Britse of wereldwijde tijdzones richt. Neem vooraf contact met me op voordat je bestelt, zodat we de exacte uren voor jouw project kunnen bevestigen.
