Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je non-voice chat support en email klantenservice agent
Non Voice Klantenservice en Email Chat Specialist
Hoi, ik ben een toegewijde Non-Voice Klantenservice en Email Chat Specialist. Ik richt me op het afhandelen van email support, live chat en dagelijkse administratieve taken met hoge nauwkeurigheid en ...
Over deze dienst
Welkom bij mijn Non-Voice Customer Support Gig!
Ben je druk bezig met je bedrijf en heb je iemand nodig die betrouwbaar je klantvragen via chat of email afhandelt? Ik ben hier om je te helpen! Ik bied toegewijde, vriendelijke en efficiënte ondersteuning om ervoor te zorgen dat je klanten de beste ervaring krijgen.
Aangezien dit een STRICT NON-VOICE gig is, wordt alle communicatie professioneel afgehandeld via tekst, live chat of email.
De diensten waarmee ik je kan helpen:
- Live chat support (E-commerce / website / apps)
- Email support en ticketbeheer
- Social media DM beheer (Instagram, Facebook, TikTok)
Waarom voor mij kiezen?
- Snelle typvaardigheid en hoge nauwkeurigheid.
- Vriendelijke, geduldige en zeer professionele communicatie.
- Comfortabel werken met duidelijke richtlijnen en sjablonen (SOP).
- Beschikbaar voor flexibele shifts.
Stuur me gerust een bericht voordat je een bestelling plaatst, zodat we je specifieke bedrijfsbehoeften kunnen bespreken. Ik kijk ernaar uit om met je samen te werken!
Social media platform:
•
•
Telegram
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Overige
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je voice- of telefonische ondersteuning?
Nee, ik bied geen voice- of telefoongesprek support. Dit is een strikt non-voice gig. Ik behandel klantvragen alleen via live chat, email, ticketingsystemen en social media direct messages (DMs).
Met welke tools of software bent u bekend?
Ik ben bekend met populaire klantenservice- en messagingplatforms zoals Intercom en WhatsApp Business. Ik kan me ook snel aanpassen aan elk specifiek platform of interne software die jouw bedrijf gebruikt.
Hoe ga je om met klantvragen als er geen vooraf opgesteld script of SOP is?
Stuur me vooraf een basisrichtlijn, productinformatie of een Knowledge Base-document, voordat we beginnen. Als er een unieke vraag ontstaat die niet in de richtlijnen wordt behandeld, zal ik de klant vriendelijk informeren dat ik het ga uitzoeken, en ik zal eerst met jou overleggen voor een juiste reactie.
Wat is je reactietijd en typ snelheid?
Ik behoud een snelle typ snelheid met hoge nauwkeurigheid om te zorgen dat je klanten snel antwoord krijgen. Ik zet me in voor duidelijke, vriendelijke en behulpzame support om je klanttevredenheid hoog te houden.
