Ik beheer je klantenservice en aftersales professioneel

Heb je hulp nodig bij het beheren van je klantenservice of je aftersales zonder iemand fulltime aan te nemen?

Ik kan een deel of al je klantverzoeken afhandelen met antwoorden professioneel, duidelijk en menselijk.

Ik heb concrete ervaring in de aftersales, vooral in de e-commerce sector en voor producten die technische ondersteuning kunnen vereisen.

Ik kan onder andere beheren:

• De e-mails en berichten van klanten
• Vragen vóór aankoop
• Bestel- en leveringsstatus
• Problemen met pakketten
• Retourverzoeken
• Terugbetalingsverzoeken
• Klachten van klanten
• Ontevreden klanten
• Vragen over je producten
• Eerste lijn technische ondersteuning
• Verzoeken om foto's of aanvullende informatie
• Volgen van klantdossiers
• Complexe gevallen doorgeven aan je team
• Antwoorden in het Frans en Engels

Mijn doel is simpel: je tijd besparen terwijl je een professionele ervaring biedt aan je klanten.

Waarom met mij werken?

Professionele en natuurlijke communicatie

Frans en Engels

Concrete ervaring in aftersales

Comfortabel met technische producten

Comfortabel met e-commerce