Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied klantenservice voor je ecommerce winkel
Customer Support Specialist, E-commerce, E-mail en Live Chat
Klantenservice specialist voor e-commerce en online merken. Ik behandel e-mail en live chat met uitstekend geschreven Engels: ordertracking, retouren, refunds, klachten en follow-ups, allemaal profess...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een betrouwbare klantenservice medewerker die problemen oplost in plaats van alleen tickets beantwoordt? Ik bied professionele e-commerce klantenservice via e-mail en live chat, met uitstekend geschreven Engels.
Wat ik kan afhandelen:
Klantenvragen en productinformatie
Orderstatus, tracking, verzend- en bezorgproblemen
Retouren, refunds, ruilingen en betaalzaken
<p Klachten en lastige klanten, kalm opgelost of doorverwezen naar de juiste persoonHelpdesk en ticketbeheer met nauwkeurige notities en follow-ups
Waarom met mij werken:
Praktijkervaring in high-volume e-mail support (inschrijvingen, refunds, accountbeheer, lidmaatschappen) bij The Black Business School
Details gericht, betrouwbaar en snel nieuwe tools leren (Shopify, freshdesk, Zendesk of vergelijkbaar)
Vriendelijke, professionele toon die klanten tevreden houdt
Stuur me een bericht met je supportkanalen, ticketvolume en werktijden om te beginnen.
Social media platform:
•
•
•
•
TikTok
Type dienst:
Overige
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
Freshdesk
•
Freshservice
•
Tribe
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Voor welke soorten bedrijven bied je klantenservice?
Ik werk met e-commerce winkels, kleine bedrijven, bureaus, coaches, en ondernemers in elke branche die professionele klantenondersteuning nodig hebben.
Welke tools en platforms gebruikt u?
Ik heb ervaring met Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Notion, Shopify, Trello, Slack en Google Workspace. Als je een ander gereedschap gebruikt, laat het me weten en ik pas me snel aan.
Hoe snel reageer je op klantberichten?
Ik streef ernaar om alle klantvragen binnen 1 tot 2 uur te beantwoorden during afgesproken werktijden. Snelle responsetijden zijn een van mijn hoogste prioriteiten.
Kan ik je inhuren voor doorlopende dagelijkse ondersteuning?
Absoluut. Ik bied terugkerende pakketten voor klanten die regelmatige dagelijkse of wekelijkse klantenservice nodig hebben. Stuur me een bericht en we maken een op maat gemaakt pakket dat bij jouw behoeften past.
Bied je rapporten over klantinteracties aan?
Ja. Met de Standard en Premium pakketten lever ik een samenvatting rapport van alle klantinteracties, veelvoorkomende problemen en responresultaten, zodat je altijd weet wat er gebeurt.
