Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je tweetalige klantenservice- en inboxbeheerder
Over deze dienst
Ik ben een professionele, tweetalige (Engels/Spaans) klantenservice specialist en inbox manager met uitgebreide ervaring in het leveren van topservice in verschillende sectoren. Of je nu een e-commerce winkel runt, een digitaal bureau hebt of vastgoed verhuurt, ik zorg dat jouw klanten snel, empathisch en nauwkeurig geholpen worden.
Tools & Platforms die ik beheers:
- Klantenservice & CRM: Zendesk, Freshdesk, Intercom of jouw favoriete platform.
- Inboxbeheer: Gmail, Outlook en gespecialiseerde zakelijke suites.
- Vastgoedbeheer (OTAs & PMS): Airbnb, Booking.com, Expedia en diverse Property Management Systems.
Wat ik voor jou kan doen:
- E-mail & Ticketbeheer: Sorteren, prioriteren en beantwoorden van klantvragen met een professionele toon.
- Live chat ondersteuning: Real-time hulp om bezoekers om te zetten in kopers.
- Reserveringen & agenda coördinatie: Beheren van reserveringen, communicatie met gasten en schema-updates.
- Afhandeling van escalaties: Klachten soepel afhandelen om je hoge ratings te behouden.
Waarom voor mij kiezen?
- 100% tweetalig: Native Spaans en vloeiend Engels voor naadloze communicatie tussen culturen.
- Details en proactief: Ik kopieer niet zomaar sjablonen; ik los problemen op.
- Betrouwbaar
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Hoe ga je om met data privacy en beveiliging bij mijn accounttoegang?
Ik neem beveiliging zeer serieus. Ik raad aan tools zoals LastPass of Bitwarden te gebruiken voor veilige wachtwoorddeling. Ik deel nooit accountgegevens met derden en ik ben bereid een NDA te ondertekenen indien nodig om te zorgen dat je bedrijfsinformatie 100% vertrouwelijk blijft.
Kun je binnen mijn specifieke tijdzone (EST/PST) werken?
Ja! Omdat ik in Mexico (CST) zit, heb ik een heel vergelijkbare tijdzone als de VS (PST/EST). Ik pas mijn werktijden makkelijk aan jouw bedrijfsschema aan zodat ik in real-time support kan bieden en soepel kan communiceren tijdens jouw drukke uren.
Wat is je proces als je een probleem tegenkomt dat je niet weet op te lossen?
Ik geloof in duidelijke communicatie. Als er een onconventioneel probleem ontstaat, escaleer ik het meteen naar jou met een korte samenvatting. Ik vraag liever en krijg het goed dan dat ik gok. Zodra we het opgelost hebben, documenteer ik de oplossing zodat ik het in de toekomst zelfstandig kan afhandelen.
