Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zet je klantenondersteuningssysteem op en beheer het
SEO, klantenservice en AI content specialist
Hoi, ik ben Roshini, een professional in klantenservice, operations, SEO en digitale content.
Ik help bedrijven om de klantervaring te verbeteren, online zichtbaarheid te vergroten en tijd te bespare...
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Zeer responsief
Geeft doorgaans uitzonderlijk snel antwoord
Over deze dienst
Stapel de berichten van klanten zich op, zijn de antwoorden inconsistent, of glippen belangrijke issues door de mazen van het net?
Ik help je om georganiseerde, professionele klantenservice te leveren terwijl ik het systeem erachter verbeter. Afhankelijk van je pakket, kan ik e-mail, chat en geplande oproepen beheren, je helpdesk organiseren, antwoordsjablonen maken, workflows opzetten, de servicekwaliteit beoordelen en praktische rapporten leveren.
Deze service kan onder meer omvatten:
- E-mail, chat of geplande telefonische ondersteuning
- Ticketorganisatie en escalatie
- Helpdesk of CRM opzetten
- Opgeslagen antwoorden en response sjablonen
- Basis- of geavanceerde workflows
- Kwaliteitscontroles en rapportages
- Verbeteringsadviezen
Ik breng praktische ervaring in klantenservice en operationele coördinatie, met focus op duidelijke communicatie, nauwkeurige documentatie en betrouwbare opvolging.
Ondersteuning is beperkt tot de uren, kanalen en volume die in je pakket zijn inbegrepen. Software-abonnementen en kosten van derden zijn niet inbegrepen. Fintech- of gezondheidsgerelateerde klanten moeten goedgekeurde procedures en conforme systemen aanleveren.
Neem vooraf contact met me op voordat je bestelt, zodat ik je platform, volume, planning en doelen kan bevestigen.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Jamaicaans Patois
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Overige
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
Freshdesk
•
Overige
Klanten waar ik mee heb gewerkt
CENTURY 21 CANADA
Residential Real Estate
I was hired to call homeowners to see if they were interested to list their houses anytime soon.
jan 2023
Dent Erasers LLC
Managed and optimized the client’s Google Business Profile to improve local visibility, accuracy, and customer engagement, including updates and review monitoring. Also optimized the website for better user experience, mobile responsiveness, and performance to support local lead generation.
jul 2024
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke klantenserviceplatforms kun je gebruiken?
Ik kan werken binnen je bestaande shared inbox, CRM of helpdesk platform. Stuur me een bericht met de naam van het platform voordat je bestelt, zodat ik de compatibiliteit kan bevestigen.
Is software-abonnement inbegrepen in het pakket?
Nee. De koper moet een actief account en de benodigde toegang voor teamleden aanleveren. Abonnementskosten, telefoonkosten, CRM en automatiseringskosten van derden zijn niet inbegrepen.
Biedt u 24/7 klantenondersteuning?
Niet binnen de genoemde pakketten. Ondersteuning wordt geboden volgens een afgesproken schema en is beperkt tot de uren die inbegrepen zijn. Neem contact op voor een op maat gemaakte wekelijkse of maandelijkse regeling.
Kun je ondersteuning bieden aan fintech of health-tech klanten?
Ja, mits je goedgekeurde scripts, escalatieprocedures en toegang tot conforme systemen aanlevert. Ik geef geen medisch advies, financieel advies of beslissingen die gereguleerd zijn.
Kun je doorlopende ondersteuning bieden na de setup?
Ja. Na de eerste opdracht kan ik een op maat gemaakt wekelijks of maandelijks aanbod maken op basis van je kanalen, ticketvolume, ondersteuning schema en rapportagebehoeften.
