Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied ecommerce klantenondersteuning en escalaties
Klantenondersteuning, content en AI QA specialist
Ik ben een ervaren professional in klantenondersteuning en escalaties met een achtergrond in ecommerce ondersteuning, complexe case-afhandeling, onderzoek, documentatie en duidelijke communicatie met ...
Over deze dienst
Heb je betrouwbare klantenondersteuning nodig voor je ecommerce bedrijf?
Ik bied professionele klantenondersteuning voor online bedrijven, met ervaring in het afhandelen van routinematige vragen en complexe klachten en escalaties.
Ik kan helpen met:
Klanten e-mail ondersteuning
Live chat ondersteuning
Geplande telefonische ondersteuning
Vragen over bestellingen en levering
Retouren, refunds en credits
Account- en betalingsproblemen
Moeilijke klantklachten
Escalatieafhandeling en follow-up
Duidelijke case-notities en documentatie
Ik heb meer dan 13 jaar ervaring in klantenservice, inclusief uitgebreide ervaring in het onderzoeken van complexe problemen, het de-escaleren van moeilijke situaties, het communiceren van oplossingen en het afronden van cases.
Beschikbaarheid is vooral in de avonduren (Eastern Time), met enige flexibiliteit overdag en in het weekend op afspraak. Live chat en telefonische ondersteuning worden van tevoren gepland.
Neem contact met me op voordat je bestelt als je dagelijkse ondersteuning nodig hebt of een groot supportvolume hebt, zodat we de scope en beschikbaarheid kunnen bevestigen.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
UTC 's nachts
Ondersteuningssoftware:
salesforce
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke uren ben je beschikbaar voor klantenondersteuning?
Mijn beschikbaarheid is vooral in de avonduren (Eastern Time), met enige flexibiliteit overdag en in het weekend op afspraak. Live chat en telefonische ondersteuning moeten van tevoren worden gepland.
Met welke soorten klantproblemen kan je helpen?
Ik kan helpen met vragen over bestellingen en levering, retouren, refunds, account- en betalingsproblemen, klachten, klantopvolging en escalaties of moeilijke klantensituaties.
Welke ondersteuningskanalen bied je aan?
Afhankelijk van het gekozen pakket bied ik e-mail, live chat en geplande telefonische ondersteuning. Bekijk de pakketdetails om te zien welke kanalen inbegrepen zijn.
Kun je doorlopende of terugkerende klantenondersteuning bieden?
Ja, afhankelijk van mijn beschikbaarheid en jouw ondersteuningsbehoeften. Neem contact met me op voordat je bestelt als je terugkerende ondersteuning, een groter volume supporturen of een langdurige regeling nodig hebt.
