Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bouw een KPI-dashboard voor klantenondersteuning in Excel of Google Sheets
Shehryar B
Over deze dienst
Automatische vertaling
Zet je ondersteuningsgegevens om in een helder overzicht van wat aandacht nodig heeft.
Ik maak praktische dashboards in Excel of Google Sheets vanuit je geëxporteerde bestanden. Mijn ervaring omvat operationele rapportage, QA-analyse, SLA-monitoring en root-cause-analyse over metrics zoals FRT, TRT en NPS.
BASIS: één schone export, tot 1000 rijen, 3 KPI’s en één dashboard.
STANDAARD: één export, tot 5000 rijen, 6 KPI’s, basale schoonmaak en één weergave.
PREMIUM: tot twee gerelateerde exports, tezamen 10000 rijen, 8 KPI’s en twee weergaven.
Afhankelijk van je velden: volg het aantal tickets, responstijd/oplossingstijd, SLA-naleving, workload en trends. We spreken eerst definities af; ontbrekende data wordt gemarkeerd.
Levering bevat je werkboek en een geschreven refresh-handleiding. Basis bevat 1 herziening; Standard en Premium bevatten 2, binnen de afgesproken scope.
CSV/XLSX-exporten, formules, draaitabellen en grafieken alleen. Geen APIs, live-integraties, VBA, Apps Script of Power BI. Stuur graag een anoniem voorbeeld voordat je bestelt en bevestig Excel of Google Sheets.
Maak kennis met Shehryar B
Shehryar B
SAAS, CUSTOMER SUCCESS, QUALITY ASSURANCE, OPERATIONS, SALES
- Afkomstig uitPakistan
- Lid sindsdec 2025
- Gem. reactietijd1 uur
Talen
Engels, Urdu, Punjabi
Customer Success, Quality Assurance, Operations, and Sales professional with 10+ years of experience across SaaS, fintech, technology, customer support, account management, and B2B sales environments. Experienced in end-to-end QA audits, call quality verification, calibration, SLA/KPI governance, escalations, process improvement, client onboarding, account management, lead generation, and sales execution. Combines hands-on operational QA expertise with a strong customer-facing and commercial background, including team leadership and a proven record of driving revenue growth.
Automatische vertaling
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je elke KPI berekenen en live data verbinden?
Alleen metrics die ondersteund worden door de meegeleverde velden kunnen worden berekend. Bijvoorbeeld, responstijd heeft geschikte tijdstempels nodig. Live verbindingen en API’s zijn niet inbegrepen; je ontvangt een schriftelijke handleiding voor het vernieuwen van de meegeleverde export.
Wat moet ik sturen en wat dekt revisies?
Stuur een geanonimiseerd CSV/XLSX-voorbeeld, metricdefinities, targets en gewenste uitvoer; verwijder onnodige namen, e-mails en berichtinhoud. Revisies verfijnen het afgesproken werkboek; nieuwe data-bronnen of extra KPI’s vereisen een aparte scope.
