Ik stel jouw klantenservice-desk in, maak SOPs en beheer de inbox

Daal je af onder de stapel klantenondersteuningsmails of ontbreken er gestructureerde operationele systemen voor jouw team?

Ik help groeiende bedrijven en drukbezette oprichters direct structuur aan te brengen door dag-tot-dag administratieve, helpdesk- en ondersteuningsknelpunten aan te pakken.

Met ruime praktijkervaring in direct contact met Amerikaanse zakelijke klanten lever ik betrouwbare operationele verlichting zonder wrijving. Of je nu een georganiseerd ticketsysteem vanaf nul opzet of een extra hand nodig hebt om een achterstallige inbox op te schonen, ik zorg voor snelle, nauwkeurige en professionele uitvoering.

Wat ik voor jouw bedrijf kan doen:

• Helpdesk-instelling & triage: Het configureren van jouw e-mail ticketingsysteem (Zendesk, Freshdesk, HubSpot of Jira).
• Inbox- & Live Chat-beheer: Efficiënt afhandelen en sorteren van Tier 1-klantvragen via chat of e-mail.
• Procesmapping & SOPs: Verfraaien van rommelige workflows of losse notities tot duidelijke, stapsgewijze Standard Operating Procedures.

Waarom voor mij kiezen?

• Bewezen ervaring met afstemming op Amerikaanse bedrijfsstandaarden en tijdlijnen.
• Naadloze, zeer professionele Engelse communicatieve vaardigheden.
• Zeer beperkte aandacht voor details, vertrouwelijkheid en gegevensprivacy.

Stuur me gerust een bericht als je vragen hebt voordat je een order plaatst. Laat