Ik beheer je klantenservice

Heb je last van de vele klantenservice-e-mails? Wachten je klanten op antwoorden? Ik ben er voor jou.

Hallo! Ik ben Diary, virtueel assistent gespecialiseerd in after-sales voor e-commercebedrijven en webwinkels.

Mijn achtergrond:

Meerdere jaren ervaring in klantenservice voor toonaangevende bedrijven in e-commerce en logistiek. Ik ben getraind volgens de hoge standaarden van grote ketens, en nu zet ik deze expertise in voor MKB en ondernemers in de online wereld.

Wat ik voor jou doe:

Beheer van klant-e-mails (productvragen, orderopvolging, klachten)

Support via live chat

Afhandeling van transportgeschillen en terugbetalingen

Follow-up van retouren en ruilingen

Klantenbinding en reviews beheren

Waarom mij vertrouwen?

Concrete ervaring met grote volumes op de werkvloer

Reactief en vriendelijk in elk contact

Ik zorg goed voor je klanten alsof het mijn eigen winkel is

Mijn filosofie:

Een tevreden klant = een terugkerende klant. Mijn doel? Elke interactie omzetten in een kans voor loyaliteit, zodat jij je kunt richten op wat je het beste doet: je bedrijf laten groeien.