Ik ben jouw operations- en klantenservicemedewerker

Heb je een top operations specialist nodig om klantenondersteuning te regelen, je CRM te beheren en rommelige interne workflows te organiseren? 

Met meer dan 9 jaar internationale corporate ervaring (markten in de VS, UK, VAE) help ik merken, SaaS-startups en groeiende bureaus om naadloze support systemen op te zetten. Ik ben een native Engels spreker die zich specialiseert in klantbehoud en operationele workflow-efficiëntie.

Wat ik aanbied:

Omnichannel support: Professioneel ticketbeheer via e-mail, live chat en voice.

CRM beheer & management: Expert in navigatie, ticket routing en opruimen in Zendesk, Salesforce, HubSpot en GoHighLevel.

QA & auditing: Call- en ticketcontrole om CSAT-metrics en teamprestaties te maximaliseren.

Ops & SOPs: Het maken van duidelijke Standard Operating Procedures (SOPs) om fouten in het team te verminderen.

Waarom voor mij kiezen?

Meer dan 9 jaar ervaring in backend corporate werkzaamheden met meer dan 150 dagelijkse interacties.

Geverifieerde EF SET C2 Engels vaardigheid.

Native vloeiend, absolute vertrouwelijkheid van data en perfecte aandacht voor detail.

Stuur me gerust een bericht voordat je bestelt om je tools en ticketvolume te bespreken!