Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bouw jouw customer success strategie
Shyamantak D
Over deze dienst
Automatische vertaling
Jouw eerste 20 klanten bepalen of je groeit of stopt. Ik help founders dat goed te doen.
Ik ben een customer success leider met meer dan 15 jaar ervaring in B2B SaaS. Ik heb CS geleid bij VMock Inc en inFeedo AI in de VS, Europa, APAC en India. Ik was VP en Head Customer Success bij inFeedo (AI SaaS) en heb het CS-ecosysteem opgebouwd en de business opgeschaald. Ik was Director of Customer Success bij VMock Inc.
Wat ik voor jou doe:
- 01 startups: zet je eerste CS-manoeuvre op, onboarding traject, succesmijlpalen, tools en de metrics die er toe doen voordat je een CSM aanneemt
- B2B SaaS startups: diagnoseer churn, herontwerp onboarding, bouw health scores, QBR-cadanses en expansion playbooks
- Fractioneel CS leiderschap: wekelijkse strategische ondersteuning, teamcoaching en rapportages voor behoud die klaar zijn voor executives
Waarom ik? Ik heb CS-ecosystemen vanaf nul opgebouwd en op grote schaal laten draaien. Ik breng de frameworks die grote bedrijven gebruiken, op maat gemaakt voor startup-budgetten.
Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat ik het pakket kan afstemmen op jouw fase en stack.
Maak kennis met Shyamantak D
Shyamantak D
CX expert
- Afkomstig uitIndia
- Lid sindsjun 2026
- Gem. reactietijd3 uur
Talen
Engels, Hindi, Spaans
I am an experienced CX leader and startup advisor with 16 years in high-growth technology firms across HR tech, EdTech, and Mental Health. Currently, I am a Co-Founder at eMbrace, where I focus on building quality care for neurodivergent individuals. I specialize in scaling customer success functions, strategic account management, and global strategy development.
Automatische vertaling
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Voor wie is dit bedoeld?
Founders en CS-leiders bij 0→1 of vroege B2B SaaS startups (pre-seed tot Series B) die behoefte hebben aan senior CS-denken zonder een fulltime VP aan te nemen.
Wat heb je van mij nodig om te starten?
Een discovery call van 60 minuten, toegang tot je churn/retentie data (zelfs ruwe cijfers), en een walkthrough van je huidige onboarding.
Met welke tools werk je?
HubSpot, Salesforce, Gainsight, Vitally, Intercom, Zendesk, Mixpanel, Notion en eenvoudige spreadsheets - de strategie gaat vooraf, de tools volgen later.
Doe je ook het praktische CS-werk (tickets beantwoorden)?
Mijn focus ligt op strategie, systemen en leiderschap. Voor ondersteuning bij uitvoering kan ik je team trainen of je helpen bij het aannemen en onboarden van je eerste CSM.
Kan ik doorlopend met je team werken?
Ja - het Premium pakket bevat wekelijkse calls, en ik bied maandelijkse retainer opties via maatwerk na het eerste project.
Zou je een NDA ondertekenen?
Ja, graag.
