Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied level 1 IT helpdesk ondersteuning
Level 1 IT Support Help Desk Specialist Jira Service Management en GLPI
Hallo! Ik ben een IT Support Assistent gespecialiseerd in Help Desk en incident management. Ik bied Level 1 IT Support gericht op troubleshooting, ticketafhandeling en het oplossen van gebruikersprobl...
Over deze dienst
IT Support Agent | Help Desk (Jira & GLPI) | OS & Hardware Troubleshooting
Heb je een betrouwbare IT-agent nodig voor je operaties? Ik bied professionele Tier 1 Support en gespecialiseerde setup voor Jira Service Management.
Technische support oplossing: Ik los dagelijkse problemen op verschillende platforms op:
- Besturingssystemen: Troubleshooting van Windows, macOS en Linux.
- Hardware & connectiviteit: Werkstations, randapparatuur, VPN en netwerkproblemen.
- Software: Installatie, updates en algemeen troubleshooting.
Ticketing tools & configuratie:
- Jira & GLPI support: Ik fungeer als support agent op beide platforms, beheer, wijs incidenten toe en los ze op.
- Jira Service Management (alleen): Technische setup specifiek voor JSM:
- SLA-doelen: Instellen van responsetijden en oplostijden.
- JQL-filters & queues: Aangepaste filters en georganiseerde ticketweergaven.
- Workflows: Bedrijfstijden, kalenders en operationele flows. (Opmerking: configuratiediensten alleen voor Jira JSM, niet voor GLPI).
Talen & kanalen:
- Spaans: Volledige ondersteuning via Voice Calls, Chat, Email en Tickets.
- Engels: Technische ondersteuning via Schriftelijke kanalen ONLY (Chat/Email).
Neem contact met me op voordat je een bestelling plaatst om je wensen te bespreken!
Apparaat:
Desktop
•
Laptop
•
Router
Besturingssysteem:
Windows
•
Linux
•
OSX
•
Ubuntu
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke informatie heb je nodig om aan de slag te gaan?
Ik heb toegang nodig tot jouw Jira/GLPI instantie en een samenvatting van de problemen. Ik ben volledig flexibel: we kunnen communiceren via Fiverr chat, email of jouw ticketingsysteem. Ik pas me aan jouw voorkeuren aan om een professionele en soepele supportervaring te garanderen.
Bied je ook technische configuratie voor GLPI aan?
Momenteel bied ik technische configuratie (SLA's, workflows, filters) alleen voor Jira Service Management. Voor GLPI verzorg ik volledige support als agent (ticketbeheer, oplossing en toewijzing).
Hoe gaan we om met voice support in het Spaans?
Voor Spaanssprekende klanten kunnen we gebruik maken van de Fiverr Zoom-integratie of een andere door Fiverr geautoriseerde communicatie-tool om realtime troubleshooting en support te bieden.
