Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf standaard operationele procedures, SOPs en runbooks voor jouw team
Enterprise Business Analyst ServiceNow en ITSM 14 jaar in IT
14 jaar ervaring in enterprise IT als Business Analyst en Projectmanager, werkzaam bij ServiceNow/ITSM implementaties, AWS cloud projecten en Agile delivery. Ik zet vage ideeën en rommelige input van ...
Over deze dienst
De meeste SOPs worden één keer geschreven en vervolgens niemand volgt ze. Vaak omdat ze geschreven zijn door iemand die het proces nooit heeft hoeven uitvoeren om 2 uur 's nachts.
Ik heb 14 jaar in enterprise IT gewerkt als Business Analyst en Projectmanager, momenteel leid ik de ServiceNow ITSM-implementatie. Incident-, wijzigings- en probleemprocedures zijn mijn specialiteit, voor teams die gecontroleerd worden op of ze zich eraan houden.
Stuur me hoe het werk echt gebeurt, in welke vorm dan ook: een call-opname, een rommelige document, of bullet points. Ik zet het om in een procedure die iemand op zijn eerste dag kan volgen.
Elke SOP bevat genummerde stappen in eenvoudig Engels, benoemde rollen in plaats van namen, duidelijke inputs en outputs, beslissingspunten en wat te doen als het misgaat. geleverd in Word en PDF zodat je het later kunt aanpassen.
Beste match: IT-operaties en service desk, software levering en release, onboarding en offboarding, vendor- en change management, compliance-gerelateerde procedures.
Stuur me een bericht met het proces voordat je bestelt, en ik vertel je welk pakket het beste past.
Taal:
Engels
Voorkeur voor een leveringsstijl
Laat het de freelancer weten als je voorkeuren voor of zorgen hebt over het gebruik van AI-tools voor het voltooien en/of leveren van je bestelling.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Mijn proces is helemaal niet gedocumenteerd. Is dat een probleem?
Dat is de normale startpunt. Stuur een schermopname of bullet points en ik doe de structuur, daarna kom ik terug met de hiaten die ik moet invullen.
In welk formaat ontvang ik het?
Word en PDF. Proceskaarten komen als PNG plus het bewerkbare bronbestand, zodat je ze later zelf kunt bijwerken.
Kun je ons bestaande sjabloon volgen?
Ja. Stuur het mee met je bestelling en ik pas het precies aan jouw huisstijl aan, inclusief nummering en versiebeheer.
Ondertekent u NDA's?
Ja. Stuur me een bericht voordat je bestelt en we regelen dat eerst. De meeste van mijn werkzaamheden worden onder een van die sjablonen uitgevoerd.
Behandel je ook niet-IT processen?
Ja. Financiën, HR en vendor processen werken op dezelfde manier. IT en software operaties zijn gewoon waar ik het sterkst in ben.
