Ik beheer je live chat, e-mail, SMS en social media support

Emails beheren, live chat, SMS en social messages kunnen overweldigend zijn en zelfs één late reactie kan je een loyale klant kosten. Wat je nodig hebt, is niet zomaar een assistent, maar een professionele VA die echt begrijpt hoe je met klanten communiceert en wat je bedrijfsdoelen zijn.

Daar kom ik in beeld.

Hoi, ik ben SHAHID je toegewijde Multi-Channel Customer Support VA.

Met meer dan 5 jaar ervaring in callcenters, e-commerce en fintech weet ik hoe ik elke klantinteractie kan omzetten in een positieve ervaring.

Dit is wat ik aanbied:

• 24/7 dekking via email, live chat, SMS en social platforms met snelle, vriendelijke en accurate antwoorden
• E-commerce ondersteuning: het soepel en professioneel afhandelen van orders, refunds en retouren
• Fintech VA expertise: veilige verwerking van gevoelige klant- en financiële gegevens
• Vaardigheid in Salesforce, Intercom, Kommo, Slack, Gorgias en Jira

Waarom vertrouwen op mij?

• Ondersteuning van toonaangevende wereldwijde merken: Talabat, Foodpanda, Sadapay, Bank of London
• Bewezen track record als een Level 1, 5-sterren Fiverr freelancer met op tijd levering en tevreden klanten

Mijn proces is eenvoudig:

1. Je deelt je klantenservice doelen en tools
2. Ik regel de setup, workflows en scripts
3. Jij ontspant terwijl je klanten genieten