Ik audit je customer support gesprekken, KPI's en coach je team

S
serdal_yildiz
S
serdal_yildiz
Serdal Yildiz
Sommige informatie is automatisch vertaald.
audit your customer support calls, kpis, and coach your team
Volledig scherm
audit your customer support calls, kpis, and coach your team

Over deze dienst

Automatische vertaling

Wil je de kwaliteit van je klantenservice verbeteren en je salesconversie verhogen? Ik help je graag om de prestaties van je team te optimaliseren.

Met jarenlange professionele ervaring als Teamleider in salesgerichte inbound projecten en klantoperaties, specialiseer ik me in kwaliteitsborging, call coaching en KPI tracking. Ik audit je opgenomen klantgesprekken en geef praktische feedback om je support agents top performers te maken.

Wat je krijgt in mijn pakketten:

  • Gedetailleerde Call Audits: Diepgaande analyse van klantenservice- of salesgesprekken in het Duits
  • Prestatiecoaching: Op maat gemaakte 1-op-1 coaching sessies om communicatie en closing vaardigheden te verbeteren.
  • KPI Evaluatie: Praktische inzichten om Average Handling Time, SLA en conversieratio's te optimaliseren.
  • Kwaliteitsrapporten: Duidelijke schriftelijke feedback met snelle wins voor je dagelijkse bedrijfsvoering.

Waarom met mij werken:

  • Professionele ervaring als Teamleider in high-end bedrijfsomgevingen.
  • Bewezen track record in inbound sales en klantbeleving management.
  • Hoge communicatieve vaardigheden en diepgaande analytische skills om prestatieproblemen te identificeren.

Laten we je klantbeleving en salesresultaten naar een hoger niveau tillen. Pl

  • AI tools voor groei

    • Zapier
    • Overige

Maak kennis met Serdal Yildiz

Serdal Yildiz

Customer Service Operations Lead, Process Optimization

  • Afkomstig uitTurkije
  • Lid sindssep 2025

  • Talen

    Duits, Turks, Engels
Als Team Leader Operations im Inbound-Sales (u.a. Vodafone bei Concentrix) optimiere ich seit 5 Jahren Kundenservice- & Vertriebsstrukturen. Meine Expertise: datengestützte KPI-Steuerung, Qualitätssicherung (Call-Audits) & gezieltes Performance-Coaching. Ich helfe Unternehmen, Callcentern & Agenturen, Sales-Skripte zu verbessern, Support-Qualität durch Audits zu steigern und effiziente Backoffice-Workflows aufzusetzen. Ich arbeite hochgradig analytisch, lösungsorientiert & extrem strukturiert. Sprachen: Deutsch (Muttersprache) | Türkisch (fliessend)

Automatische vertaling

Gerelateerde tags