Ik ontwerp iso 9001 kwaliteitsmanagementsysteem, sops en procesdocumentatie
Bilinguale zakelijke documentatie specialist
Over deze dienst
Heb je een kwaliteitsmanagementsysteem nodig dat echt werkt, niet alleen sjablonen?
Ik help organisaties bij het opbouwen van praktische, audit-klare ISO 9001:2015 QMS-documentatie.
QMS-hiërarchie die ik volg: Kwaliteitsmanual SOPs>Werkvoorschriften>Formulieren & Records
Veelgevraagde SOPs door mijn klanten:
Document- & Recordcontrole
Interne audit
Management review
Klachtenafhandeling
Corrigerende & Preventieve Actie (CAPA)
Leveranciersbeoordeling
Risico- & Kansenbeheer
Zie je niet wat je nodig hebt? Stuur me een bericht, ik maak SOPs voor elk proces.
Wat je ontvangt:
Audit-klare documenten in jouw huisstijl
Clause mapping (ISO 9001:2015 Clauses 410)
Engels, Bahasa Indonesia, of tweetalig
Initiële beoordeling inbegrepen
Consulting uren (Standaard & Premium)
Consulting deck (Premium)
Mijn achtergrond: Ik beheer QMS-documentatie voor een multi-site beroepsopleiding, inclusief Quality Manual, 20+ SOPs, allemaal afgestemd op ISO 9001:2015.
Actief donderdag-zondag (GMT+7). NDA op verzoek.
Type bedrijf:
Start-ups
•
MKB-bedrijven
Type dienst:
Proces in kaart brengen
•
Kwaliteitsbewaking
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat is een SOP en waarom heb ik er een nodig?
Een SOP is een schriftelijke procedure die beschrijft hoe een proces wordt uitgevoerd — stap voor stap, met verantwoordelijkheden, inputs en outputs. ISO 9001:2015 vereist SOPs voor verplichte processen zoals Documentcontrole, Interne Audit en CAPA. Extra SOPs hangen af van jouw branche en operaties.
Welke SOPs moet ik kiezen?
De meeste organisaties beginnen met de verplichte SOPs volgens ISO 9001:2015 — Documentcontrole, Interne Audit en Correctieve & Preventieve Actie. Als je je voor de eerste keer certificeert, begeleid ik je tijdens onze eerste beoordeling om te bepalen welke SOPs essentieel zijn voordat je bestelt.
Wat betekent "Consulting hours"?
Consulting hours zijn tijdslots die ik naast het opstellen van documenten reserveer — voor videogesprekken (Zoom/Meet), diepgaande chats, walkthroughs of follow-up vragen. Standaard omvat 1 uur, Premium 2 uur. Uren zijn 30 dagen geldig na levering.
Helpt dit me om ISO 9001 gecertificeerd te worden?
Mijn documenten volgen de structuur en clauses van ISO 9001:2015, en vormen de documentatieve basis voor certificering. Certificering vereist echter ook implementatie, interne audits en management review. Formele certificering wordt uitgevoerd door geaccrediteerde instanties, niet door mij.
Kun je documenten aanpassen aan mijn branding?
Ja. Stuur me je logo, header/footer stijl en eventuele bestaande documenten — ik pas je huisstijl volledig aan. Op maat gemaakte branding kan ook als Gig Extra worden toegevoegd als je uitgebreide ontwerpwerkzaamheden of herontwerp van briefhoofden nodig hebt.
Deel je industry-specifieke SOPs?
Mijn primaire ervaring ligt in onderwijs en beroepsopleiding, maar ISO 9001 geldt voor alle industrieën. Ik heb ook SOPs opgesteld voor productie, diensten en advies. Vertel me je sector voordat je bestelt, dan bevestig ik de geschiktheid tijdens de eerste beoordeling.
Hoe ga je om met vertrouwelijkheid?
Ik onderteken NDA’s voordat ik interne documenten bekijk. Alle bestanden worden na levering verwijderd, tenzij je anders aangeeft. Voor gevoelige QMS-materialen zoals interne auditrapporten of leveranciersgegevens is vertrouwelijkheid standaard.
Kan je in Bahasa Indonesia schrijven?
Ja — ik ben volledig tweetalig en kan documenten leveren in het Engels, Bahasa Indonesia, of beide side-by-side. Tweetalige versie is inbegrepen bij Premium, en als Gig Extra beschikbaar (+$20) voor Basic en Standard pakketten.
Bied je revisies aan als mijn auditor wijzigingen vraagt?
Ja. Elk pakket bevat ingebouwde revisies (Basic 2, Standard 3, Premium onbeperkt). Als je auditor tijdens de review problemen aangeeft, stuur me hun feedback en ik pas de documenten aan binnen je revisie-maximum. Grote scopewijzigingen kunnen een Gig Extra vereisen.

