Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied zendesk en intercom klantenservice voor je ecommerce winkel
Meertalige boekhouder en klantenservicemedewerker EN,RU,UA,PL,ES
Meertalige boekhoud- en klantenservice specialist met meer dan 2 jaar ervaring in het bedienen van klanten in de VS en Europa. Vloeiend in Engels, Russisch en Oekraïens, met conversatievaardigheden in...
Over deze dienst
Betrouwbare klantenservice voor je online winkel, afgehandeld op de manier die je klanten verwachten: snel, nauwkeurig en passend bij je merk.
Ik beheer tickets, live chat en e-mail support direct in Zendesk of Intercom, zodat je team geen nieuwe tool hoeft te leren. Achtergrond: klantenservice voor een high-ticket e-commerce merk, plus 18 maanden als dispatcher/billing support op Zendesk voor een Amerikaanse klant, ik weet hoe ik de responsetijden laag houd zonder te klinken alsof ik een script volg.
Talen: moedertaal Oekraïens, vloeiend Russisch (C1), vloeiend Engels (C1), Pools (B2+), Spaans (B1). Ik kan klanten direct ondersteunen in een van deze drie talen, of gewoon je Engelstalige queue afhandelen met echte vloeiendheid in plaats van een vertaalde script.
Ook vertrouwd met Shopify, HubSpot, Solidgate, Airtable en Slack, dus orderproblemen, refunds en betalingsvragen hoeven niet geëscaleerd te worden. Ik kan ze vaak direct oplossen.
Stuur me je support platform, benodigde uren en eventuele richtlijnen voor de merkstem, en ik ga aan de slag.
Social media platform:
YouTube
•
Discord
•
Telegram
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Pools
•
Russisch
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
zendesk
•
Intercom
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Zendesk, Intercom, Shopify Inbox en standaard email/live chat widgets.
Welke talen behandel je?
Engels, Oekraïens en Russisch, allemaal op vloeiend/moedertaalniveau.
Welke uren kun je dekken?
Ik ondersteun klanten 24/7
Behandel je refunds en orderproblemen, of reageer je alleen op berichten?
Ik kan eenvoudige refund/order vragen direct oplossen als ik toegang heb; alles wat speciale goedkeuring vereist, geef ik duidelijk aan in plaats van te gokken.
Kan ik een korte proef doen voordat ik me voor een hele week verbind?
Ja, dat is precies waarvoor het Basic pakket bedoeld is.
Heb je mijn merkstemrichtlijnen nodig?
Niet verplicht, maar het delen van een FAQ- of toneelidraad vooraf zorgt voor minder correcties later.
