Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied bilinguale Spaanse en Engelse klantenservice
Evenementencoördinator
Ik ben een veelzijdige professional met ervaring in projectcoördinatie, onderzoek en administratieve ondersteuning. Ik heb Plastic Design en Sociologie gestudeerd aan de Universiteit van Costa Rica en...
Over deze dienst
Heb je betrouwbare klantenservice nodig in zowel Spaans als Engels?
Ik bied professionele, vriendelijke en georganiseerde klantenservice voor bedrijven die hulp nodig hebben bij het reageren op klanten via e-mail, live chat, social media en telefoon.
Ik kan je helpen met:
Vragen van klanten beantwoorden in het Spaans en Engels
E-mail- en live chat-ondersteuning
Social media berichten en reacties
Klachtenafhandeling en probleemoplossing
Bestellingsupdates en klantopvolging
CRM-updates en interne notities
FAQ en kennisbank onderhoud
Cases escaleren die jouw goedkeuring vereisen
Een samenvatting rapporteren van klantinteracties
Ik heb professionele ervaring in klantenservice via chat, e-mail en telefoon. Ik heb gewerkt met Salesforce, HelpDesk, YourCause en Notion, en ik leer snel nieuwe CRM- en helpdeskplatformen.
Ik volg jouw policies, scripts, merktoon, escalatieprocedures en reactie richtlijnen. Jouw bedrijfsinformatie en klantgegevens worden professioneel en vertrouwelijk behandeld.
De uren die in elk pakket worden weergegeven, zijn de totale werkuren die in de hele opdracht zijn inbegrepen, niet per dag.
Neem vooraf contact met mij op voordat je bestelt om je planning, verwachte berichtvolume en plannen te bevestigen.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Zijn de vermelde uren per dag of totaal?
De weergegeven uren zijn de totale werkuren die in de hele opdracht zijn inbegrepen, niet per dag. Extra uren kunnen apart worden gekocht.
Welke talen ondersteunt u?
Ik bied klantenservice in moedertaal Spaans en professioneel werkend Engels. Ik kan bedrijven ondersteunen die Spaanssprekende, Engelssprekende of tweetalige klanten bedienen.
Welke informatie heb je nodig voordat je begint?
Graag ontvang ik je bedrijfsinformatie, klantenservicebeleid, FAQ's, voorbeeldantwoorden, merktoon, escalatieprocedures, planning en eventuele platformtoegang.
Kun je mijn CRM of support platform leren?
Ja. Ik heb gewerkt met Salesforce, HelpDesk, YourCause en Notion, en ik leer snel nieuwe CRM- en helpdeskplatformen. Geef me de benodigde instructies of trainingsmaterialen.
Bieden jullie telefonische ondersteuning?
Ja. Telefonische ondersteuning is inbegrepen in het Premium pakket of kan als extra worden gekocht. Neem eerst contact met me op om de planning, belvolume, platform en belvereisten te bevestigen.
Kunt u doorlopende ondersteuning bieden?
Ja. Voor terugkerende dagelijkse of wekelijkse klantenservice, neem contact met me op met de verwachte planning, werkbelasting, talen en kanalen, zodat ik een aangepaste aanbieding kan maken.
