Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw e-commerce-operations- en klantenservicerespecialist
Specialist in bedrijfsvoering en administratieve ondersteuning
Hoi! Ik ben Lucrecia 👋
Ik help ondernemers en bedrijven met het delegeren van administratieve taken, het blijven organiseren en het soepel laten verlopen van hun dagelijkse werkzaamheden.
Met een d...
Over deze dienst
Een online winkel runnen betekent meer regelen dan alleen verkopen. Bestellingen, klantvragen, retouren en leveringsproblemen vragen allemaal om de juiste aandacht.
Heb je betrouwbare ondersteuning nodig om je eCommerce-activiteiten soepel te laten verlopen?
Ik ben een eCommerce Operations & Customer Support Specialist met praktijkervaring in orderbeheer, klantenservice, logistieke coördinatie en backoffice-operaties.
Zo kan ik jouw bedrijf ondersteunen:
- Bestellingsverwerking, tracking en statusupdates
- Beantwoorden van klant-e-mails en klachtenafhandeling
- Retourneren, omruilingen en remboursementcoördinatie
- Verzend- en leveringsproblemen opvolgen
- Klantencasus volgen en CRM-updates
- Dagelijkse administratieve e-commerce-activiteiten
Ik help online bedrijven georganiseerd te blijven, lopende issues te managen en een consistente klantervaring te bieden.
Hoe ik werk:
Support wordt asynchroon aangeboden via e-mail, tickets en e-commerceplatforms. Pakketten bevatten vaste werkuren, geen continue beschikbaarheid. Live chat en telefoonondersteuning zitten niet inbegrepen.
Stuur me eerst een bericht voor je bestelling zodat we jouw winkel, workload en het beste pakket voor jouw behoeften bespreken.
Branche:
Overige
Platform:
Amazon
•
Shopify
•
Walmart
Taal:
Spaans
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
In welke talen biedt u klantenondersteuning?
Ik bied klantenondersteuning in Spaans en geschreven Engels. Ik kan klantmailings, vragen en ordergerelateerde problemen in beide talen afhandelen. Alle communicatie verloopt asynchroon via geschreven kanalen; telefoon of live chat zitten niet inbegrepen.
Kun je doorlopende ecommerce ondersteuning bieden?
Ja! Ik kan terugkerende e-commerce-activiteiten ondersteunen via extra pakketten of een afgesproken workflow. We kunnen prioriteiten, werktijden en beoordelingsschema’s afstemmen op de behoeften van jouw winkel.
Kun je retouren, terugbetalingen en klantklachten afhandelen?
Ja. Ik kan aanvragen beoordelen, communiceren met klanten, retouren en omruilingen coördineren en opvolgen op terugbetalingsgevallen volgens jouw winkelbeleid. Terugbetalingen of andere acties die goedkeuring vereisen worden uitsluitend met jouw toestemming verwerkt.
Hoe werken jouw uurtarief pakketten?
Elk pakket bevat een vastgesteld aantal werkuren die zijn gereserveerd voor jouw e-commerce-activiteiten. De tijd die besteed wordt aan het bekijken, beheren, coördineren en documenteren van taken telt mee voor die uren. Pakketten omvatten geen continue beschikbaarheid gedurende de leveringsperiode.
