Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Het lijkt erop dat deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is
Ik bied professionele klantenondersteuning en CRM-oplossingen
Pakistan
Ik spreek Urdu, Engels, Punjabi, Frans
Ik zet klantklachten om in loyaliteitsverhalen
Ik ben een dierenarts met ervaring in klinische praktijk, pathologie, chirurgie en dierengezondheidsbeheer. Ik heb mijn communicatie- en creatieve denkvaardigheden verfijnd, waardoor ik ideeën duideli...
Over deze dienst
Heb je een betrouwbare klantenservicemedewerker nodig voor telefoongesprekken en live chat? Ik kan helpen.
Ik ben Souman Masood, een ervaren Customer Support Specialist met bewezen expertise uit de IBEX Walmart campagne, waar ik hoogwaardige voice support leverde, complexe cases beheerde en zorgde voor naleving van strikte normen. Mijn focus ligt op telefonische ondersteuning en live chat hulp, waarmee ik bedrijven help vertrouwen op te bouwen, problemen snel op te lossen en sterke klantrelaties te onderhouden.
Wat ik aanbied:
- Telefonische ondersteuning (inbound) met duidelijke, empathische communicatie
- Live chat ondersteuning met snelle, accurate antwoorden
- E-mail en social media antwoorden (addons)
- Case management en documentatie
- Samenvattingsrapporten voor transparantie
Pakketten:
- Basic: Telefonisch + chat, 5 uur, levering binnen 2 dagen
- Standaard: Telefonisch + chat + e-mail, 10 uur, levering binnen 3 dagen
- Premium: Volledige CRM (telefonisch, chat, e-mail, social media), 20 uur, levering binnen 5 dagen
Waarom voor mij kiezen:
Sterke achtergrond in voice-based support, case handling en naleving. Detailgericht, georganiseerd en toegewijd aan klanttevredenheid. Flexibele beschikbaarheid afgestemd op UTC dag- en nachturen en klantentijdzones om aan de wensen van de klant te voldoen.
Social media platform:
•
•
•
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Kennisbanksoftware:
Liveagent
•
zoho
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
In welk type klantenondersteuning ben je gespecialiseerd?
Ik ben gespecialiseerd in telefonische ondersteuning (inbound) en live chat hulp, met optionele e-mail en social media antwoorden. Mijn focus ligt op duidelijke communicatie, empathie en snelle oplossingen.
Kun je 24/7 ondersteuning bieden?
Ja. Ik bied flexibele beschikbaarheid afgestemd op UTC dag- en nachturen en klantentijdzones. Voor continue dekking kunnen we schema’s regelen die aansluiten bij jouw bedrijfsbehoeften.
Behandel je technische of product-specifieke vragen?
Ik kan algemene klantenservice, case handling en CRM-workflows beheren. Voor zeer technische vragen werk ik met jouw aangeleverde kennisbank of documentatie om accurate antwoorden te garanderen.
Hoe rapporteer je over klantinteracties?
Elk pakket bevat een samenvattingsrapport. Basic dekt essentiële metrics, Standaard biedt gedetailleerde rapportages en Premium geeft uitgebreide inzichten.
Welke talen ondersteun je?
Ik bied ondersteuning in het Engels met professionele vloeiendheid. Als je een andere taal nodig hebt, kunnen we de haalbaarheid bespreken voordat we starten.
Kun je integreren met mijn CRM of helpdesk systeem?
Ja. Ik kan me aanpassen aan de meeste CRM/helpdesk platforms (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) zolang je toegang en richtlijnen verstrekt.
Hoe zorg je voor klanttevredenheid?
Ik combineer empathische communicatie, naleving van servicenormen en accurate documentatie om consistente, hoogwaardige support te leveren die vertrouwen en loyaliteit opbouwt.
Kan ik in pakketten kiezen voor telefoon- of chatondersteuning?
Ja. Mijn diensten zijn flexibel. In het Basic plan kun je kiezen voor telefoon- of chatondersteuning. Het Standard plan bevat beide, maar je kunt er ook voor kiezen om er maar één te krijgen als je dat liever hebt. Het Premium plan biedt volledige multi‑channel coverage, inclusief telefoon, chat, e-mail en social media.
Hoe werken levertijden en extra snelle levering?
Elk pakket heeft een vaste levertijd: Basic – 2 dagen, Standard – 3 dagen, Premium – 5 dagen. Als je sneller geholpen wilt worden, kun je de Extra Fast Delivery optie kiezen voor een extra vergoeding, en ik geef jouw order prioriteit zodat ik het sneller kan leveren.
Wat is inbegrepen bij multi‑channel support?
Multi‑channel support betekent dat ik klantvragen afhandel via telefoon, chat, e-mail en social media. Zo blijft jouw bedrijf verbonden met klanten op de platforms die ze het meest gebruiken, en bied ik volledige coverage in één pakket.
