Ik verbeter je IT service desk met itil en procesadvies

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Mark Driver

Verenigd Koninkrijk

Ik spreek Engels

AI Solutions Architect die bedrijven helpt slimmer te werken, niet harder

Technologieadviseur & trainer met meer dan 17 jaar ervaring in bankwezen, publieke sector & media, die bedrijven helpt AI, automatisering & moderne IT met vertrouwen te adopteren. Ik heb grote transfo...
Lees meer
Over deze dienst

Is je IT support ondergedompeld in tickets, reageert het traag, of draait het zonder echt proces erachter? Ik help bedrijven om een chaotische service desk om te vormen tot een rustige, efficiënte afdeling met bewezen ITIL-praktijken.


Ik ben een IT-consultant met meer dan 17 jaar ervaring in het verbeteren van de werkwijze van support teams - inclusief proceswijzigingen die de support workload van één organisatie met 600% verlaagden. Ik breng diezelfde gestructureerde aanpak naar jouw team.


HOE IK KAN HELPEN:

  • Beoordeel je huidige service desk en ticketafhandeling
  • Pas ITIL-praktijken toe (incident, verzoek, probleem, wijziging)
  • Herontwerp workflows om resolutietijden en ticketvolume te verminderen
  • Introduceer SLAs, escalatieroutes en duidelijke eigenaarschap
  • Praktische aanbevelingen die je team daadwerkelijk kan gebruiken


Begin met een uur durend consult om je uitdagingen te bespreken, of ga direct voor een vaste prijs audit of volledig procesherontwerp. Weet je niet welke optie het beste past? Stuur me een bericht over je setup en ik wijs je de juiste keuze.

Lees meer
improve your IT service desk with itil and process consulting
Volledig scherm
improve your IT service desk with itil and process consulting
Volledig scherm
improve your IT service desk with itil and process consultingimprove your IT service desk with itil and process consulting

Apparaat:

Desktop

•

Laptop

•

Server

Besturingssysteem:

Windows

•

IOS

•

Android

•

OSX

Gerelateerde tags