Ik bied ondersteuning voor saas-producten, onboarding en technische ticketoplossing

Betrouwbare technische ondersteuning voor jouw SaaS-product, van de eerste setup tot voortdurende troubleshooting.

Ik bied momenteel technische ondersteuning voor een healthcare SaaS-platform uit de VS, met taken zoals:

• Eerste lijn support voor gebruikers- en klantescalaaties
• Account onboarding, permissie-instellingen en technische training voor nieuwe gebruikers
• Onderzoek naar de oorzaak (console logs, foutopsporing) voordat bugs worden doorgegeven aan engineering
• Ticketing en workflowbeheer via Jira, Intercom, Slack en Google Workspace

Of je nu iemand nodig hebt die je support inbox beheert, nieuwe klanten door onboarding begeleidt of bugs triageert voordat ze bij je dev team komen, ik pas snel in je bestaande proces.

Achtergrond: meer dan 7 jaar ervaring in technische support, inclusief enterprise IT-infrastructuur, dus ik ben zowel comfortabel met software support als met de technische diepgang erachter.

Opmerking: Stuur me een bericht met je product/tools voordat je bestelt, zodat ik kan bevestigen dat het past.