Ik maak aangepaste vicidial kpi's

Aangepaste VICIdial KPI & Prestatie-informatie

Een speciaal ontwikkelde VICIdial-analyselaag die ruwe dialer-activiteit omzet in duidelijke, besluitklare prestatie-indicatoren.

Het systeem volgt de volledige lead-naar-verkopen reis, van leads die de dialer binnenkomen, outbound pogingen en menselijke antwoorden tot agentactiviteit, conversies en verkopen.

Het biedt inzicht in:

• Totaal Leads & Unieke Leads
• Totaal Dialpogingen
• Menselijk Antwoordpercentage
• Uniek Antwoordpercentage
• Lead-naar-Verkoop Conversie
• Antwoord-naar-Verkoop Conversie
• Verkopen per Geregistreerd Uur
• Agent Login-, Pauze- & Dispositie Tijd
• Agentproductiviteit & Bezetting
• Campagne-, Lijst- en Agentprestaties
• Beste Dagen & Tijden voor Antwoorden en Verkopen
• Eerste Poging / Snelheid tot Contact Prestatie
• Historische KPI-trends

In tegenstelling tot standaard VICIdial-rapporten is het dashboard opgebouwd rond de metrics die er echt toe doen voor de operatie, die lead volume, contactbaarheid, agent efficiëntie en verkoopprestaties in één overzicht samenbrengen.

Van dialer data tot bruikbare sales intelligence.