Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik auditeer je klantenservicegesprekken
Technisch support specialist voor klantenserviceproblemen
Ik heb meer dan 20 jaar ervaring in het oplossen van complexe problemen voor klanten, met specialisatie in accountbeveiliging, technische troubleshooting en workflow digitalisering. Ik ben een expert ...
Over deze dienst
Stuur me een bericht voordat je een bestelling plaatst om beschikbaarheid te bevestigen en te controleren of er geen belangenconflict is met jouw bedrijf.
Ik luister naar je opgenomen klantenservicegesprekken en lever een schriftelijk rapport over precies wat goed werkt en wat je klanten kost. Ik bied specifieke oplossingen om die problemen op te lossen. Mijn methoden zijn gebaseerd op 30 jaar praktijkervaring.
Elke audit gebruikt een strikte 6-gebied beoordelingskader. Zowel de Basic als de Standard audits geven een duidelijk overzicht van de gesprekskwaliteit. Je ontvangt ook specifieke taaladviezen om de communicatie te verbeteren.
De Premium Audit geeft het volledige beeld. Het omvat een review van 20 gesprekken en een 30 minuten durende videobespreking. Je ontvangt ook mijn Reply Kit PDF.
Branche:
Diensten
•
Technologie
•
Transport en automotive
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Zijn er bedrijven die je niet audit?
Ik kan geen klanten accepteren die directe concurrenten zijn in de B2B fleet management sector. Stuur me een bericht met je bedrijfsnaam voordat je bestelt, zodat ik dit kan verifiëren.
In welke talen voer je call audits uit?
Ik audit alleen gesprekken die in het Engels zijn gevoerd.
Wat is het 6-gebied beoordelingskader?
Het is een beoordelingssysteem gebaseerd op mijn 30 jaar ervaring. Het beoordeelt agents op specifieke metrics zoals toon, probleemoplossing en de-escalatietechnieken.
Hoe stuur ik je de opname van het gesprek?
Je kunt standaard audio-bestanden rechtstreeks uploaden via de Fiverr bestelpagina. Als je bestanden groot zijn, kun je een beveiligde link via Google Drive of Dropbox aanleveren.
Worden mijn klantgespreksopnames veilig bewaard?
Ja. Ik behandel alle audio-bestanden als strikt vertrouwelijk. Ik verwijder alle opnames van mijn lokale systeem zodra het definitieve auditrapport is geleverd en afgesloten.
