Ik ben je professionele klantenservice specialist en VA

Welkom bij Studio Serenity. Ik bied professionele, hoogwaardige klantenservice en virtual assistant diensten die speciaal zijn afgestemd op groeiende e-commerce merken.

Ik help je workflow voor klantenservice te stroomlijnen, achterstanden op te ruimen en ervoor te zorgen dat je kopers snel, empathisch en duidelijk communicatie ontvangen.

Wat ik voor je kan regelen:

 Dagelijkse inbox opruimen en organiseren: sorteren, taggen en archiveren.

 Ticketstatus bijhouden: beheren van nieuwe, open, in behandeling en opgeloste status.

 E-commerce ondersteuning: Shopify bestellingen opzoeken en trackingstatus controleren.

 Multichannel ondersteuning: live chat afhandelen, e-mails beantwoorden en social media DM beheren.

 Efficiëntie verbeteren: opstellen van aangepaste FAQ-gidsen en macro snelkoppelingen.

Systeem- en workflowvaardigheden:

Zendesk, Shopify, Tidio, Intercom, Freshdesk, Zoho en Confluence.

Waarom kiezen voor Studio Serenity?

 Strikte vertrouwelijkheid: je interne klantgegevens, store metrics en privéklantgegevens blijven 100% veilig en worden nooit gedeeld.

 Duidelijke communicatie: professionele antwoorden die perfect aansluiten bij de stem van jouw merk.

Stuur me gerust een bericht voordat je een bestelling plaatst, zodat we kunnen afstemmen op jouw specifieke werktijden en workflow. Laten we samenwerken!