Ik ben jouw business analyst voor root cause analysis en sops

Ik diagnoseer digitale procesgaten en lever root-cause analyse & workflow documentatie

Omschrijving:

Ik help bedrijven ontdekken waar hun processen en digitale systemen vastlopen en documenteer precies wat er moet veranderen.

Als Business & Operations Analyst met een achtergrond die bedrijfslogica (B.Com) en computerapplicaties (MCA) combineert, specialiseer ik me in root-cause diagnose van digitale product- en workflow-fouten. Niet de implementatie, maar de analyselaag die je team precies vertelt wat er mis is en hoe het op te lossen.

Wat ik breng:

• Root-cause onderzoek Ik duik in terugkerende systeem- of procesfouten (bijvoorbeeld het traceren van server crashes op een college portal die ongeveer 10% van de gebruikers beïnvloeden tijdens piekbelasting tot een ontbrekende on-call eigendomsgap, en heb een zero-cost triage workflow ontworpen om het op te lossen)
• Gebruikersreis & frictie mapping Ik volg waar digitale producten vastlopen voor eindgebruikers (bijvoorbeeld het in kaart brengen van de order-status flow van een e-commerce app om API-synchronisatie gaps te identificeren die stille orderannuleringen veroorzaken, en heb een verificatieframework voor dispatch-stadium ontworpen)
• Stakeholder-klare documentatie Ik vertaal technische problemen naar duidelijke SOPs, procesplannen en niet-technische bugrapporten zodat zowel engineering