Ik doe klantenservice specialist

Hoi, ik ben een professional in klantbeleving en operations met 8 jaar praktische ervaring, waaronder 5 jaar gespecialiseerd in Klantenservice en een bachelor in Industriële Engineering, wat me een sterke procesgerichte aanpak geeft voor elke taak die ik aanpak.

Ik help bedrijven soepeler te draaien door het beheer van de dagelijkse werkzaamheden die klanten tevreden houden en de operaties georganiseerd, zoals klantvragen, boekingen, admin taken en data, nauwkeurig, op tijd en zonder dat jij hoeft te follow-uppen.

Wat ik voor jouw bedrijf doe:

- Klantenondersteuning via e-mail, chat en technische kanalen

- Beheer van boekingen en reserveringen

- Administratieve ondersteuning en data-entry

- Coördinatie van operaties (achtergrond als contactcenter agent en operationeel manager)

Tools waarmee ik werk:

CRM-systemen, Zendesk, Sales Force, Zoho, Google Workspace, Microsoft Office etc.

Waarom klanten voor mij kiezen:

Ik combineer jaren ervaring in frontliniewerk met een technische achtergrond, wat betekent dat ik niet alleen taken voltooi, maar ook manieren zoek om jouw processen efficiënter te maken. Ik ben detailgericht, communiceer proactief en behandel jouw bedrijfsvoering alsof het mijn eigen is.