Ik zal uw toegewijde klantenservicemedewerker zijn

! BELANGRIJK: NEEM VOORAF CONTACT OP VOOR JE BESTELT !

Ben je op zoek naar een betrouwbare lange termijn klantenservice partner die jouw eCommerce of SaaS bedrijf kan helpen groeien terwijl je klanten tevreden blijven? Dan ben je hier aan het juiste adres!

Ik ben een ervaren klantenservicemedewerker met een bewezen staat van dienst in het ondersteunen van meerdere merken in verschillende talen, waaronder Engels, Zweeds, Duits, Nederlands en Spaans. Voor talen waarin ik niet volledig vloeiend ben, gebruik ik professionele vertaaltools zoals DeepL en ChatGPT om nauwkeurige, hoogwaardige communicatie te garanderen.

Ik ben gespecialiseerd in gestructureerde en professionele support, waarmee ik bedrijven help niet alleen vragen te beantwoorden, maar ook hun merk te beschermen, de klantbehoud te verbeteren en uitstekende klantervaringen te leveren.

Mijn diensten omvatten:

• E-mail en chat support
• Bestelbeheer en tracking
• Klachtenafhandeling en terugbetalingen (Chargeback/PayPal/Klarna)
• FAQ en kennisbank optimalisatie
• Procesverbetering en rapportage
• Merkstem behouden op alle kanalen

️Platforms & tools waarmee ik werk:

E-commerce platforms: Shopify, WooCommerce

CRM & helpdesks: HelpScout, Reamaze, Freshdesk, Zendesk, Trengo

Project- & teammanagement: Trello, ClickUp, Slack