Ik zet de Zendesk suite op en configureer deze voor je supportteam

Een goede Zendesk-opzet is onzichtbaar. Tickets komen bij het juiste team terecht, agents zien alleen wat ze nodig hebben, en klanten krijgen op tijd antwoord. Een gehaaste setup zorgt voor problemen die jaren kunnen duren.

Ik ben Or, een Zendesk Advanced Partner. Ik heb Zendesk opgezet en aangepast voor meer dan 50 bedrijven: multichannel support met een bot en duidelijke SLAs, interne taakworkflows met eigen dashboards, en volledige herontwerpen van hoe een supportteam werkt.

Hoe ik werk:

• Een korte discovery call om je kanalen, teams en tickettypes in kaart te brengen
• Een bouwplan dat je goedkeurt voordat ik iets doe
• Setup: kanalen, groepen, ticketformulieren en velden, views, macros, triggers, SLAs
• Testen met echte scenario's, gevolgd door een overdrachtssessie met je team

Je krijgt een werkend account, een schriftelijke samenvatting van elke regel en waarom die bestaat, en een team dat weet hoe ze het moeten gebruiken.

Weet je niet zeker welk pakket het beste is? Stuur me je kanalen en teamgrootte, en ik adviseer je. Nog niet zeker over een Zendesk plan? Ik help je daar ook mee.

Service in het Engels of Hebreeuws.