Ik los problemen op met trage bevroren virus geïnfecteerde computers

Gemiddeld duren remote sessies ongeveer een uur – de duur hangt af van de staat van je computer en de aard van het probleem. Soms zijn vervolgafspraken nodig om de goede werking van je systeem te waarborgen, maar onze technici informeren je daar tijdens de sessie over.

Het is uiterst zeldzaam dat onze technici een probleem tegenkomen dat ze niet kunnen repareren. Je wordt nooit kosten in rekening gebracht als onze technicus je computerprobleem niet kan verhelpen.

ThinkPCPRO biedt technische hulp voor alle computers en netwerkgerelateerde apparaten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, desktops, laptops, monitors, smartphones, tablets, routers, modems, netwerkadapters, digitale camera's, softwareapplicaties, printers, scanners, netwerken, firewalls en servers.

Absoluut, je hebt tijdens alle sessies de controle, alleen jij kunt een remote support sessie starten en beëindigen door simpelweg het supportvenster op je desktop te sluiten. Daarnaast heb je altijd de primaire controle over de toegang van de technici. Tijdens je sessie zie je alles live.

Nee, tenzij je een nieuwe sessie aanvraagt. De link die we je sturen is een tijdelijke beveiligde verbinding die zichzelf vernietigt nadat onze sessie is afgelopen. De link werkt niet meer en je moet een nieuwe supportlink aanvragen om verbonden te worden met een van onze technici.