Ik maak een customer experience verbetering roadmap

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Tolga Orhun

Oman

Ik spreek Turks, Engels

Businessplan schrijver, digitale strategie expert

Welkom! Ik ben Tolga, ervaren Digital Expert met meer dan 20 jaar leiderschapservaring in Telecom, Fintech, Crypto en Bankwezen. Ik ben gespecialiseerd in het ontwikkelen van innovatieve digital oplos...
Lees meer
Over deze dienst

Ben je klanten kwijtgeraakt door frictiepunten die je niet helemaal kunt vinden? Ik heb meer dan tien jaar ervaring in het leiden van digitale CX voor grote telecom- en bankmerken in Turkije en de GCC, waarbij ik klantreizen ontwerp, NPS/CSAT-scores verbeter en klachten omzet in loyaliteit.

Ik analyseer je huidige klant touchpoints (app, web, callcenter, in-store), identificeer de grootste drop-off punten en geef je een duidelijke, geprioriteerde roadmap om ze op te lossen.

Wat je krijgt:

  • Een volledige klantreis map over je belangrijkste touchpoints
  • Identificatie van de top frictiepunten die retentie/tevredenheid schaden
  • Een actieplan van 90 dagen met snelle wins en langetermijnoplossingen
  • Live consultatiegesprek om de bevindingen door te nemen (Premium)

Het is vooral geschikt voor telecomoperators, banken, e-commerce platforms of elk abonnement/dienstbedrijf waar customer experience de omzet bepaalt.

Lees meer
create a customer experience improvement roadmap
Volledig scherm
create a customer experience improvement roadmap
Volledig scherm
Volledig scherm
create a customer experience improvement roadmapcreate a customer experience improvement roadmapcreate a customer experience improvement roadmap

Productfase:

Ideeënvorming

•

prototype

•

MVP

Type product:

Digitale producten

Methodologie:

Agile

•

Ontwerp bedenken

Branche:

E-commerce

•

Financiële diensten/bankieren

+1 meer

Doelland:

Wereldwijd

Mijn portfolio

Gerelateerde tags