Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied professionele ecommerce klantenservice
Ecommerce en Klantoperaties Specialist
Ik help eCommerce bedrijven en digitale agencies bij het beheren van klanten, projecten, sales en dagelijkse werkzaamheden. Ik heb praktische ervaring met werken voor Amerikaanse klanten via calls, me...
Over deze dienst
Goede klantenservice gaat verder dan alleen berichten beantwoorden; het gaat erom dat klanten zich gehoord voelen, problemen snel opgelost worden en dat je je bedrijf professioneel vertegenwoordigt.
Ik heb meer dan 6 jaar ervaring met werken voor klanten uit de VS en Canada op het gebied van klantencommunicatie, verkoop, eCommerce en digitale diensten. Ik voel me comfortabel bij communicatie met westerse klanten via telefoongesprekken, live chat, e-mail en online vergaderingen.
Ik kan je bedrijf helpen met:
- E-mail klantenservice
- Live chat ondersteuning
- Shopify & eCommerce klantenhulp
- Bestelvragen en klantopvolging
- Reacties op Facebook, Instagram & LinkedIn
- Telefonische ondersteuning en klantgesprekken
- Klachtenafhandeling en probleemoplossing
- Vragen voorafgaand aan de verkoop
- Basis CRM en klantbeheer
- Volgen van je bestaande scripts, FAQ’s en supportprocessen
Of je nu een paar uur ondersteuning nodig hebt of doorlopende hulp, ik pas me aan jouw bedrijf, communicatie stijl en workflow aan.
Mijn focus is simpel: professionele communicatie, betrouwbare support en een betere ervaring voor jouw klanten.
Neem contact met me op voordat je bestelt als je doorlopende, aangepaste of grote volume support nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Voor welke soorten bedrijven kun je ondersteuning bieden?
Ik kan ondersteuning bieden aan eCommerce winkels, bureaus, servicebedrijven, startups en andere online bedrijven die professionele klantencommunicatie nodig hebben.
Welke communicatiekanalen kun je beheren?
Ik kan omgaan met e-mail, live chat, berichten op social media, telefoongesprekken, sms, WhatsApp en andere communicatiekanalen afhankelijk van jouw wensen.
Kun je werken tijdens Amerikaanse of Canadese kantooruren?
Ja. Ik kan werktijden regelen die overlappen met de tijdzones van de VS en Canada. Neem contact met me op voordat je bestelt om de benodigde planning te bevestigen.
Kun je klanten van Shopify en eCommerce ondersteunen?
Ja. Ik kan klanten helpen met bestelvragen, algemene productvragen, opvolgingen, klachten en andere niet-technische supporttaken voor eCommerce.
Kun je onze bestaande scripts en supportrichtlijnen volgen?
Absoluut. Ik kan je scripts, FAQ’s, merktoon, escalatieproces en bestaande klantenserviceprocedures volgen.
Bieden jullie telefonische ondersteuning?
Ja. Telefonische ondersteuning is beschikbaar afhankelijk van het pakket of als aanvullende service. Neem eerst contact met me op als je regelmatige beluren nodig hebt.
Bied je doorlopende klantenondersteuning aan?
Ja. Als je dagelijkse, wekelijkse of doorlopende ondersteuning nodig hebt, stuur me een bericht met je gewenste uren, kanalen en workload en ik doe een voorstel op maat.
Met welke supporttools werk je?
Ik kan werken met veelgebruikte support- en CRM-platforms en snel je bestaande setup leren. Als je workflow een specifiek hulpmiddel gebruikt, stuur me dan een bericht voordat je bestelt.
