Ik audit de klantbeleving en achterhaal waarom klanten vertrekken

Sommige informatie is automatisch vertaald.

Verenigde Staten

Ik spreek Engels, Spaans

CX Ontwerper

Ik ben een Customer Service Designer die zich inzet om bedrijven te helpen klanten te behouden (B2B-B2C) door bewuste journeys en merkidentiteit. Als oprichter van 12 Arches diagnoseer ik hiaten tusse...

Lees meer

Over deze dienst

Het zorgvuldig ontwerpen van de klantbeleving is de meest betrouwbare manier om levenslange relaties met klanten op te bouwen. De 12 Arches Methodologie behandelt een ervaring als een systeem in plaats van een verzameling geïsoleerde contactpunten, en de meeste organisatorische pijn komt precies door die fragmentatie.

Voorkom churn en houd je winstmarges op peil door je merk, producten en belofte-uitvoering aan te passen zodat ze precies aansluiten bij de behoeften/wensen in je klantenbasis.

Lees meer