Ik help je een cx-strategie op te bouwen die retentie stimuleert

Kost jouw customer experience je retentie? Na 15 jaar het beheren van enterprise klantrelaties in verschillende industrieën, heb ik uit eerste hand gezien hoe kleine CX-gaten leiden tot grote churn-problemen. Ik werk met bedrijven die willen stoppen met klanten verliezen en beginnen met het opbouwen van loyaliteit.

Je krijgt een 60-minuten durende 1:1 strategie sessie waarin we je huidige customer experience onder de loep nemen, de knelpunten identificeren en een duidelijk pad voorwaarts uitstippelen. Na onze sessie lever ik een schriftelijk strategie document met prioritaire aanbevelingen en concrete vervolgstappen die je meteen kunt uitvoeren.

Het wordt een gerichte, praktische planning die is afgestemd op jouw bedrijf en de klanten die je wilt behouden. Dit is voor bedrijven die worstelen met churn, bedrijven die klantloyaliteit willen verbeteren en teams die hun CS-functie bouwen of herstructureren.

Je gaat naar huis met duidelijkheid over je grootste CX-gaten, een prioriteitenlijst voor verbeteringen en vertrouwen in je volgende stappen. Ik heb accounts beheerd bij Amazon, retention strategie geleid voor miljard-dollar klanten zoals Boeing, en CS-programma's vanaf de grond opgebouwd. Nu breng ik datzelfde denken naar bedrijven zoals dat van jou. Laten we iets bouwen.