Ik ben jouw expert cx support en manager

Verlies geen klanten meer door trage reactie tijden!

Als huidige CX Support Manager met meer dan 6 jaar ervaring weet ik dat goede support de ruggengraat is van een succesvol bedrijf. Ik beantwoord niet alleen tickets; ik bouw een professionele supportinfrastructuur met behulp van Zendesk, Salesforce, TalkTo en Panda Care.

Wat ik aanbied in deze dienst:

• Technische Setup: Volledige configuratie van je helpdesktools.
• Teamleiding: Beheer en coaching van je supportmedewerkers.
• Workflow Optimalisatie: Het maken van Macros, Triggers en SOPs om de responsetijd te halveren.
• Prestatie Tracking: Wekelijkse rapporten over CSAT, NPS en FCR metrics.

Waarom ik? Ik heb een bewezen staat van dienst in het verminderen van frictie en het verhogen van klantbehoud. Of je nu een startup bent die een setup nodig heeft of een gevestigd merk dat een manager zoekt, ik ben hier om te leveren.