Ik ben jouw chat- en e-mailondersteuning voor ecommerce en food delivery

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Umber Shahzad

Pakistan

Ik spreek Urdu, Punjabi, Engels, Hindi

Fraude-analist en klantenservicemedewerker

Voormalig fraud teamleider bij een internationaal fintech-account, met meer dan 3 jaar ervaring in fraudebestrijding, klantenservice en teamleiding. Ik help online winkels bij het bestrijden van charg...
Lees meer
Over deze dienst

Heb je betrouwbare chat- en e-mailondersteuning nodig zonder fulltime personeel aan te nemen? Ik ben een klantenservice professional met ongeveer 4 jaar ervaring, inclusief teamleiderschap, training van nieuwe agenten en mentoring van supportmedewerkers.


Wat ik doe:

Klanten chats en e-mails snel, beleefd en nauwkeurig beantwoorden

Bestelproblemen, refunds, klachten en follow-ups afhandelen

Gebruiksklare antwoordsjablonen schrijven voor veelgestelde vragen

FAQ's en eenvoudige SOP's opzetten zodat je support consistent blijft


Ervaring: Bij Mindbridge (BPO) werkte ik aan de supportaccounts van foodpanda en Taptap Send, waarbij ik grote volumes chat en e-mail support afhandelde in tools zoals Zendesk, en later het supportteam leidde en trainde.


Duidelijk geschreven Engels, beschikbaar tijdens UK en US kantooruren. Stuur me een bericht voordat je bestelt om je supportbehoeften te bespreken.

Lees meer
be your ecommerce and food delivery chat and email support agent
Volledig scherm
be your ecommerce and food delivery chat and email support agent

Type dienst:

Niet-technische ondersteuning

Taal:

Engels

•

Urdu

Tijdzone:

UTC overdag

Ondersteuningssoftware:

zendesk

Mijn portfolio

Gerelateerde tags