Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je productkennisbank schrijver en zet een kennisbank op
Content marketeer, technisch schrijver, kennisbank en AI chatbot architect
Ik ben 8 jaar geleden begonnen als een nieuwsgierige webschrijver — gewoon ik, een laptop en een passie voor woorden.
Sindsdien heb ik bijna alles geschreven wat je maar kunt bedenken: SEO blogs, tec...
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Over deze dienst
Als een expert Knowledge base schrijver schrijf en zet ik het hele helpcentrum op.
Het is altijd belangrijk geweest om eindgebruikers te begeleiden of te onderwijzen zodat ze je producten/software/applicaties effectief kunnen gebruiken. Soms blijven ze bij de workflow hangen en weten ze niet precies waar de specifieke functie over gaat.
Daar komt een uitgebreide helpcentrum waar je je eindgebruiker kunt begeleiden over de specifieke functie of het onderdeel, zodat ze het product gemakkelijk kunnen gebruiken.
Met een stevige achtergrond van 8 jaar in de industrie analyseer ik de volledige Software Development Life Cycle (SDLC) van je project.
Ik maak waardevolle Knowledge base artikelen voor je websites, producten, software, SaaS, apps en nog veel meer. En ik zorg dat ze up-to-date blijven via maandelijkse release notes.
Wat is inbegrepen:
- Uitgebreide knowledgebase volgens industrienormen.
- Het maken van een use case-gebaseerd Software Requirements Specifications (SRS) document. (Je ontwikkelteam moet een architectuurdiagram leveren of toegang tot de software/applicaties).
- Het opstellen van service release notes voor verbeteringen op verzoek van de klant om post-launch ondersteuning te bieden.
- Training video's, GIF's en geannoteerde screenshots.
- Snelle setup op elk platform
Voorkeur voor een leveringsstijl
Laat het de freelancer weten als je voorkeuren voor of zorgen hebt over het gebruik van AI-tools voor het voltooien en/of leveren van je bestelling.
Klanten waar ik mee heb gewerkt
G&H Automation
Information Technology (IT)
The Project was to create knowledgebase articles for G&H Client portal.
okt 2023-nov 2023
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
1. Wat doe je als Knowledgebase schrijver?
Een Knowledge Base schrijver zoals ik, specialiseert zich in het maken van duidelijke, gestructureerde en doorzoekbare documentatie zoals FAQ's, handleidingen en supportartikelen. Het doel is om klanten of gebruikers snel antwoorden te laten vinden via goed geschreven knowledge base artikelen.
2. Hoe kunnen professioneel geschreven Knowledgebase artikelen mijn bedrijf helpen?
Een professioneel geschreven knowledge base verhoogt klantbehoud, vermindert support tickets en verbetert SEO.
3. Wat zijn de vereisten om te beginnen?
Je moet eerst een demo-account van je applicatie geven zodat ik nieuwe screenshots kan maken om het uiterlijk en gevoel van de KB-artikelen te verbeteren.
4. Wat als er na de bestelling aanpassingen nodig zijn?
Als er aanpassingen nodig zijn aan de huidige inhoud, kunnen deze zonder kosten worden doorgevoerd. Het wordt echter passend betaald als de revisies extra knowledge base toevoegingen vereisen.
Wat gebeurt er na het maken van de knowledgebase?
Na het maken van een knowledge base, beoordeelt en verfijnt een knowledgebase schrijver de inhoud voor duidelijkheid en nauwkeurigheid, zorgt voor een logische organisatie, beheert gebruikers toegang en faciliteert onboarding. Ze verzamelen ook feedback en onderhouden de knowledge base met regelmatige updates en verbeteringen.
6. Welke tools kunnen worden gebruikt voor het maken van knowledge bases?
Ik heb gewerkt met de volgende tools: HubSpot Service Hub (mijn favoriet vanwege gebruiksvriendelijkheid), Tawk.to is een betaalbare oplossing, maar mist auto-saving en vereist aparte tekst- en afbeeldingsblokken. Andere goede opties zijn Guru, Helpscout, Notion Better.
7. Hoe zorg je dat de inhoud gemakkelijk te begrijpen is?
Ik heb een talent voor het vertalen van technische jargon naar gebruiksvriendelijke taal. Ik focus op eenvoud, duidelijkheid en organisatie zodat gebruikers zelfs de meest complexe onderwerpen kunnen begrijpen.
Kun je visuele content maken voor mijn knowledgebase?
Absoluut! Ik kan visuals zoals diagrammen, screenshots en infographics toevoegen om de inhoud te verbeteren en visuele hulpmiddelen te bieden voor een beter begrip.
9. Bied je doorlopende updates voor de knowledge base?
Ja, als een expert knowledgebase schrijver bied ik regelmatige inhoudsupdates en toevoegingen om je knowledge base actueel te houden. Of je nu nieuwe functies introduceert of wijzigingen aanbrengt, ik zorg dat je knowledge base up-to-date blijft.
10. Wat als de gebruikersinterface later verandert?
Dat is geen probleem. Ik reken niet voor latere schermupgrades, hoewel ik beter voorbereid ben om het assistencentrum te ontwikkelen zodra de UI compleet is.
Reviews
2 reviews van deze dienst
| (2) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
A 
adcieo
Terugkerende klant
Puerto Rico
Usama has done a great job creating clear, helpful documentation and turning complex information into easy-to-follow content. He is responsive to feedback, detail-oriented, and have been a valuable support to our team. We look forward to continue working with Usama.
US$ 400-US$ 600
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?E 
emergent3
Verenigde Staten
Amazing. Great communication.
US$ 800-US$ 1.000
Prijs
2 weken geleden
Looptijd
Nuttig?
Reviews
2 reviews van deze dienst
| (2) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
A adcieo
Terugkerende klant
Puerto Rico
Usama has done a great job creating clear, helpful documentation and turning complex information into easy-to-follow content. He is responsive to feedback, detail-oriented, and have been a valuable support to our team. We look forward to continue working with Usama.
US$ 400-US$ 600
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?E emergent3
Verenigde Staten
Amazing. Great communication.
US$ 800-US$ 1.000
Prijs
2 weken geleden
Looptijd
Nuttig?
