Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben Shopify elite klantenservicemedewerker
8 jaar ervaring als CSR die wereldwijd werkt met Walmart, Revolut etc
Met 8 jaar ervaring in het werken met wereldwijde merken en een achtergrond in Financial Strategy (CA Stream), richt ik me op de twee enige metrics die er toe doen:
🔹 Verlagen van CAC (Cost Per Acqui...
Over deze dienst
Groeten,
Een Shopify-winkel runnen kan overweldigend zijn, van het beheren van bestellingen tot het tevreden houden van je klanten.
Wachten er tickets?
Vertragingen bij levering?
Chaotische retouren/cancelaties?
Verzekeringsclaims afgewezen?
Slechte reviews?
Daar kom ik in beeld.
Dit is Usman met meer dan 8 jaar ervaring in klantenondersteuning en het beheren van high volume klantvragen met een 96% klanttevredenheid score.
De diensten die ik aanbied:
- Klantenservice (Social Media, E-mail en Live Chat)
- E-commerce ondersteuning (Shopify)
- Winkelbeheer
- Klantenuitwisseling, terugbetalingen en chargebacks
- Productlisting
- Administratie
- Automatische dropshipping winkel setup
- E-mail ondersteuning
- Social media ondersteuning
- Klachtenbeheer
- Ticketoplossing
- Inbound call support en klantenservice
Waarom ik?
1- Inzicht in de behoeften en wensen van je klanten
2- Respectvol omgaan met je klanten
3- Nakomen van beloften aan je klanten, klachten en retouren soepel afhandelen
4- De verwachtingen van klanten overtreffen
5- Gegarandeerde klanttevredenheid
Tools:
Gmail Suite, Shopify, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Zendesk, Tidio
Neem gerust contact met mij op voordat je een bestelling plaatst, zodat we de details kunnen bespreken
Wees Shopify elite klantenservicemedewerker
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Ondersteun je ook voice / call support?
Ik bied voice / call support als optie aan. Als je winkel inbound of outbound calls via VOIP, Skype of andere tools nodig heeft, kan ik dat integreren als pakket of add-on.
Kun je de tone of voice en policies van het merk behouden?
Ja. Ik volg je merk richtlijnen / style guide / FAQ policy. Alle communicatie sluit aan bij jouw stem, zodat je klanten consistentie ervaren.
Hoe werkt rapportage?
Ik kan dagelijkse of wekelijkse rapporten sturen met onder andere: aantal opgeloste tickets, gemiddelde responstijd, belangrijkste issues en suggesties voor verbetering van klanttevredenheid.
Ben je flexibel in het omgaan met complexe problemen?
Ik behandel productvragen, ordertracking, retouren & refunds, betalingsgeschillen, klachten van klanten, escalatie via live chat, algemene supportvragen en voice calls indien nodig. Ik kan een negatieve indruk van de klant omzetten in een positieve ervaring.
