Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je ecommerce winkeloperaties, fulfillment en klantenservice
Over deze dienst
Een groeiend ecommerce-merk runnen betekent dat je tegelijk klantenservice, orderafhandeling, vertragingen bij leveranciers en voorraadbeheer moet regelen. Ik neem dat van je over.
Met meer dan 10 jaar ervaring in ecommerce-operaties en klantenservice heb ik DTC- en Shopify-merken ondersteund bij dagelijkse orderbeheer, klantenondersteuning, coördinatie van fulfillment en voorraadtracking.
Wat ik breng:
- Meer dan 10 jaar praktische ervaring met Shopify beheer (bestellingen, refunds, product uploads, voorraad, abonnementen)
- Een supportteam van meer dan 20 agenten geleid voor een wereldwijde ecommerce-retailer, waardoor de CSAT-score van 79% naar 85% ging en de SLA-responstijd onder de 8 uur kwam
- Coördinatie van leveranciers, 3PL's en magazijnen om verzend- en voorraadproblemen op te lossen
- SOPs, trackers en rapportagedashboards ontwikkeld die meegroeien met het bedrijf
- Ervaring met Zendesk, Gorgias, Freshdesk en Amazon Seller Central
Wat ik voor je doe:
- Dagelijkse orderverwerking, refunds, retouren, ruilingen
- Klantenondersteuning via e-mail, chat, Facebook, Instagram, Trustpilot, Amazon
- Coördinatie van leveranciers en fulfillment
- Voorraadmonitoring en waarschuwingen bij lage voorraad
- Wekelijkse operationele rapportages en KPI-rapportages
Ideaal voor: Shopify-, Amazon- of Etsy-merken
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Shopify, Bigcommerce, WooCommerce, Amazon Seller Central en Etsy.
Kun je een supportteam beheren, niet alleen tickets?
Ja, ik heb eerder een team van meer dan 20 agenten geleid.
Welke hulpmiddelen gebruik je?
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, ClickUp, Google Sheets en SAP voor B2B orderbeheer.
Tekent u een NDA?
Ja, ik onderteken er graag een voordat ik toegang krijg tot de winkel.
Reviews
1 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
S sheldthomp
Verenigd Koninkrijk
Proactive hard working and always willing to learn and progress in their role, will be a crucial team player as we move forward working together 5/5
US$ 100-US$ 200
Prijs
11 dagen
Looptijd
Nuttig?
Reviews
1 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
S sheldthomp
Verenigd Koninkrijk
Proactive hard working and always willing to learn and progress in their role, will be a crucial team player as we move forward working together 5/5
US$ 100-US$ 200
Prijs
11 dagen
Looptijd
Nuttig?
