Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je inbox, comments, reviews en klantenservice
Virtueel assistent voor makers en bedrijven
Je hebt geen andere task-doer nodig, maar betrouwbare ondersteuning waarop je kunt vertrouwen.
Ik help makers en bedrijven bij het beheren van inbox, DMs, content en klantcommunicatie, zodat alles so...
Over deze dienst
Verlies geen sales meer door trage reacties. Een bedrijf runnen is veeleisend, en vaak lijdt je communicatie als eerste. Of het nu een brandende vraag in je DMs is, een lovende review op Google, of een dringende e-mail, elke interactie is een belangrijke kans om loyaliteit op te bouwen.
Ik bied professionele inbox management en klantenservice zodat jij je kunt richten op groeien terwijl ik de gesprekken afhandel.
Wat ik aanbied:
- Inbox Management: Rommel opruimen, prioriteiten taggen en reageren op e-mails.
- Social Engagement: Reageren op DMs en comments (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn).
- Review Management: Professionele antwoorden op Google/Yelp reviews om je reputatie te beschermen.
- Klantenservice: Bestelling volgen, problemen oplossen en empathische oplossingen bieden.
- Merkstem: Naadloos aanpassen aan jouw specifieke toon en persoonlijkheid.
Waarom mij inhuren?
- Ik breng uitgebreide ervaring uit corporate retail (Aritzia), luxehospitality en boutique marketing. Ik weet hoe ik moet schakelen tussen een gepolijste zakelijke toon en een vriendelijke, niche-merkstem.
Stuur me een bericht voordat je een bestelling plaatst om je workflow te bespreken!
Berichtenplatform:
•
Social media
Taal:
Engels
•
Spaans
Werkmodel:
Wekelijkse assistentie
•
Maandelijks voorschot
Branche:
E-commerce
•
Marketing en adverteren
Doel:
Persoonlijk
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Hoe geef ik je toegang tot mijn accounts?
Ik raad aan tools zoals LastPass of Dashlane te gebruiken voor veilige wachtwoorddeling, of me toe te voegen als "Staff"-lid of "Editor" op platforms zoals Shopify, Gmail of Meta Business Suite. We bespreken de meest veilige methode voor jouw specifieke platforms voordat we beginnen.
Hoeveel platforms zijn inbegrepen?
Basic dekt 2 platforms (bijvoorbeeld Email + IG). Standard dekt 4. Premium biedt volledige ondersteuning voor al jouw kanalen. Het beperken van platforms per plan zorgt voor gerichte, hoogwaardige reacties en snellere doorlooptijden, terwijl je de flexibiliteit hebt om op te schalen naarmate je bedrijf groeit
Wat als ik veel berichten heb?
Mijn pakketten zijn gebaseerd op actieve uren. Als je volume erg hoog is, geef ik prioriteit aan urgente DMs en e-mails. Als we meer tijd nodig hebben om een achterstand weg te werken of een grote lancering te regelen, kunnen we altijd opschalen of een maatwerkofferte maken zodat geen klant wacht!
Kun je 8–10 platforms tegelijk beheren?
Ja! Ik heb meer dan 10 kanalen beheerd in snel bewegende rollen. Voor complexe setups raad ik het Premium pakket aan. Zo heb ik de tijd om elke hoek van jouw digitale aanwezigheid te monitoren en consistent te blijven op elk platform.
Kun je hoge volume "sale" periodes of productlanceringen beheren?
Absoluut. Als je een toename in volume verwacht door een lancering of promotie, stuur me dan een bericht. We kunnen de wekelijkse uren aanpassen of een maatwerkofferte maken om je reactietijden tijdens piekverkeer snel te houden.
Behandel je ook "moeilijke" klanten of negatieve reviews?
Ja. Ik ben getraind in de-escalatietechnieken vanuit mijn achtergrond in luxe hospitality. Ik focus op het omzetten van negatieve ervaringen in positieve merkmomenten door empathie en professionele probleemoplossing.
Wat gebeurt er als je een vraag krijgt die je niet weet te beantwoorden?
Ik "raad" nooit. Ik markeer complexe vragen als favoriet of bewaar ze als concept voor jouw goedkeuring. In de vereisten kun je een FAQ-document aanleveren, of we bouwen samen een "Knowledge Base". Zo is elke reactie accuraat en past deze bij jouw merkexpertise!
Hoe leer je de specifieke "stem" of toon van mijn merk?
Ik heb ervaring met het aanpassen aan diverse tonen, van gepolijste zakelijke stijlen (zoals Aritzia) tot vriendelijke, niche vibes (zoals boutique cafés). Als je een stijlgids hebt, deel die dan! Zo niet, dan kan ik je eerdere reacties beoordelen om te zorgen dat mijn antwoorden niet van jouw eigen stijl verschillen.
Behandel je ook content posting?
Deze dienst richt zich strikt op engagement en support (DMs, comments, reviews en e-mails). Door te focussen op communicatie in plaats van contentcreatie, kan ik snellere reacties garanderen en een diepere zorg voor je community bieden.
Hoe wordt de dagelijkse check-in geregeld?
Check-ins zijn flexibel: dagelijks, EOW, om de dag etc. We kunnen via een 10-minuten video call afstemmen over taken; let op dat deze tijd is inbegrepen in je gekochte wekelijkse uren. Zo blijf ik gefocust op je inbox terwijl onze communicatie soepel en efficiënt blijft!
