Ik beoordeel je app of website en rapporteer gebruiksproblemen

Is je app of website verwarrend voor gebruikers zonder dat je het door hebt?

Ik zet mezelf in de schoenen van jouw gebruikers en vind elk frictiepunt, verwarrende flow en gebruiksprobleem voordat jouw echte klanten dat doen.

Wat ik meebreng: Ik ben een Customer Support Specialist bij een SaaS-bedrijf waar ik nieuwe functies test voordat ze worden uitgerold en evalueer hoe de klantbeleving overkomt. Ik denk in flows, niet alleen in geïsoleerde klikken. Ik zoek naar de momenten waarop gebruikers vastlopen, in de war raken of afhaken.

Wat je krijgt:

• Een gestructureerd schriftelijk rapport van alle gevonden gebruiksproblemen
• Gemarkeerde screenshots die precies laten zien wat er mis is en waarom
• Duidelijke, uitvoerbare suggesties voor elk probleem
• Een eerlijke beoordeling vanuit het perspectief van een echte gebruiker

Waar ik op test:

• Verwarrende of gebroken user flows
• Onheldere UI-tekst en labels
• Ontbrekende beveiligingen en foutmeldingen
• Edge cases en onverwachte situaties
• Algemene ervaring en eerste indrukken

Om te beginnen, stuur me alsjeblieft:

• Toegang tot je app of website (testaccount indien nodig)
• De belangrijkste user flows die je wilt laten testen
• Eventuele specifieke aandachtspunten

Vragen? Stuur me een bericht voordat je bestelt - ik help je graag.