Ik beheer omnichannel klantenservice telefoon tekst e-mail en chat

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Ahmed M

Verenigde Staten

Ik spreek Engels, Arabisch

4 bestellingen voltooid

Oprichter en CEO bij Victory Sync

Victory Sync LLC levert 24/7 klantenservice, verkoop en back-office outsourcing die kosten tot 60% verlaagt en tegelijkertijd klanttevredenheid verhoogt. We combineren bekwame agents, AI-gestuurde too...
Lees meer
Over deze dienst

Ik behandel je inbound klantenservice via telefoon, SMS/text, e-mail en live chat zodat je klanten snel en professioneel antwoord krijgen en niets misgaat.


Wat ik kan doen:

  • Inkomende gesprekken beantwoorden en vragen van klanten beantwoorden
  • E-mail support en ticketafhandeling
  • Live chat support en follow-ups
  • SMS/text antwoorden voor snelle klantreacties
  • Afspraakplanning en bevestigingen
  • Statusupdates van bestellingen, basisproblemen oplossen en doorverwijzen naar de juiste persoon
  • Escalatie indien nodig op basis van jouw regels


Hoe wij werken:

  • We werken binnen jouw bestaande tools en workflows
  • We volgen jouw scripts, beleid en merktoon
  • Je ontvangt dagelijks een samenvatting van wat er is gebeurd en wat aandacht nodig heeft


Platforms waarop we kunnen werken (voorbeelden):

Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Salesforce, Shopify Inbox, WhatsApp Business, Gmail, Google Workspace en meer.


Als je wekelijkse ondersteuning wilt, stuur me een bericht en ik kan een terugkerend supportplan opstellen.

Lees meer
manage omnichannel customer support phone text email and chat
Volledig scherm
manage omnichannel customer support phone text email and chat

Social media platform:

Facebook

•

Twitter

•

Instagram

•

LinkedIn

Type dienst:

Niet-technische ondersteuning

Taal:

Engels

Tijdzone:

24/7

Ondersteuningssoftware:

Zoho Desk

•

Freshdesk

•

zendesk

•

salesforce

+4 meer

Kennisbanksoftware:

Document 360

•

samenvloeiing

•

Freshdesk

+6 meer

Mijn portfolio

Gerelateerde tags