Ik bied professionele, virtuele assistentie voor de klantenservice

Heb je ondersteuning nodig bij klantenservice?

Ik help je om je klanten professioneel te bedienen, zodat jij je op je kernactiviteiten kunt richten.

Met meer dan 17 jaar ervaring in klantenservice verzorg ik voor jou:

• Klantenvragen via e-mail of berichtenplatforms (Shopify etc.)
• Bestellingen & verzending vragen
• Reclamaties
• Informatie over verzendingen, Stichwoord: "Waar blijft mijn pakket?"

Hoe ik werk:

Ik werk uurtarief. Dat betekent dat je een tijdpakket boekt (1, 3 of 4 uur).

Het aantal berichten dat wordt verwacht, is slechts een richtlijn en niet bindend.

De daadwerkelijke omvang hangt af van het geboekte tijdsbestek.

De geboekte uren plan ik in op de afgesproken dag.

We kunnen ook graag iets op maat afspreken.

Waarom ik?

Ik heb 17 jaar ervaring in klantenservice en heb in 2012 mijn opleiding tot "Kaufmann für Dialogmarketing" succesvol afgerond.

Ik geef de voorkeur aan de customer-service in het Duits, maar ondersteuning in het Engels is ook mogelijk.

Ik werk vriendelijk, oplossingsgericht en klantgericht en kan al na een korte briefing starten.