Ik bouw een customer success functie op vanaf nul

Ik ben een succesvolle Customer Success Manager. Ik geloof in volledige verantwoordelijkheid voor het project.

1. Ik heb meer dan 10 jaar ervaring in het opbouwen van een Customer Success team vanaf nul in 3 SaaS-bedrijven.
2. Ik heb de retentiepercentage verhoogd tot 98% van 45%.
3. Ik heb veel gewerkt aan het opbouwen van de beste klantrelaties met een proactieve aanpak.
4. Ik heb uitgebreid gewerkt aan het verhogen van de jaarlijkse contractkosten door succesvolle vernieuwingen en upsells.
5. Ik heb gewerkt aan het vergroten van betrokkenheid en het onboarden van klanten.
6. Ik help bij het opzetten van de CS-functie en het creëren van processen voor AI CSM.