Ik doe customer success voor US start-ups

Customer Success voor US start-ups opgezet door een Top 100 CS-strateeg (2022 & 2025)

• Richt een echte customer success functie in voor je US start-up zonder meteen een volledig CS-team te hoeven aannemen.
• Gebouwd op meer dan 10 jaar leiding geven aan CS in B2B SaaS met bewezen frameworks, afgestemd op early-stage start-ups.
• CS-audit die precies laat zien waar je klanten verliest en wat je als eerste moet aanpakken, in begrijpelijke taal.
• Onboarding flow die nieuwe klanten snel naar de eerste waarde brengt en elke relatie goed start.
• Basisprincipes voor retentie en health-checks om risicovolle accounts vroeg te herkennen en je omzet te beschermen.
• De CS-metrics die er echt toe doen op jouw stage, zodat je resultaten volgt en niet naar oppervlakkige cijfers kijkt.
• Advies voor een toolstack die past bij een start-up budget, niet een overbodig enterprise systeem.
• Gebruiksklare sjablonen voor onboarding e-mails, check-ins en QBR-structuren die je team vanaf dag één kan gebruiken.
• Gids voor het aannemen van je eerste CS-manager, zodat je volgende belangrijke medewerker snel landt en op gang komt (Premium).
• Een live strategiegesprek om alles af te stemmen op jouw product, klanten en doelen.
• Perfect voor founders en seed- tot Series-A teams die customer success vanaf nul opbouwen.