Ik bouw je chargeback geschilrapport

Stuur me je export van chargeback/geschilgegevens en ik zet het om in een duidelijk, schriftelijk rapport dat laat zien wat de belangrijkste oorzaken van je geschillen zijn, per redencode, product of tijdsperiode, zodat je weet waar je je op moet richten.

Ik heb 4,5 jaar gewerkt als Dispute Resolution & Chargeback Analyst bij Bank of America, waar ik de volledige chargeback lifecycle beheerde: First Chargeback, Representment, Pre-arbitration en Case Filing, volgens Visa/Mastercard regels. Ik hield realtime transacties in de gaten voor fraude, onderzocht geschillen van cardholders en niet-cardholders, evalueerde merchant responses en voerde fraudetrendanalyse uit voor interne teams.

Wat je krijgt: een schriftelijke analyse van je belangrijkste oorzaken van geschillen, uitgelegd in eenvoudige taal, niet in jargon dat je zelf moet ontcijferen. Hogere pakketten bevatten aanbevelingen over wat je moet prioriteren, een korte methodologie-beschrijving en een presentatie als je bevindingen met een partner of team wilt delen.

Wat ik niet doe: Ik vraag nooit toegang tot je live payment gateway of case management systeem. Jij exporteert je data, ik analyseer het, en je krijgt een rapport terug zonder dat je voortdurende toegang nodig hebt.