Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je ecom klantenservice en win PayPal geschillen
Vertaler en contentschrijver
Mijn naam is Wes en ik ben native speaker Nederlands. Ik werk als SEO specialist/vertaler. Tijdens mijn leven heb ik veel gereisd. Door mijn reizen heb ik een ongelooflijke passie voor talen gekregen....
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Over deze dienst
Te veel klanttickets, retouren of geschillen? Kun je je niet richten op groei?
Ons team beheert jouw e-commerce klantenservice en geschilafhandeling, zodat jij je kunt richten op groei in plaats van dagelijkse hoofdpijn.
Ticket- & klantenondersteuning
- We winnen geschillen met PayPal, Stripe & Klarna
- We verlagen retouren & terugbetalingen op basis van werkmethoden
- Minder chargebacks, blijere klanten, gezondere winkel
- We kunnen communiceren met jouw leverancier voor jou
- Ontvang maandelijkse rapporten met inzichten over terugbetalings-, retour- en geschilpercentages
- Jij kunt richten op schalen
Beperkte aanbieding: geen MOQ voor de eerste maand
Prijzen
- 0,70 per ticket
- We hanteren een MOQ van 200 euro per maand
Gratis gesprek inbegrepen
Je hebt recht op een gratis gesprek om te kijken of dit een goede match is en om details te bespreken voordat we beginnen.
Stuur me een bericht om je gratis gesprek te boeken.
Klanten waar ik mee heb gewerkt
Douglas
Perfumes
I help Douglas improve their Dutch translated product descriptions by providing them proof reading and improving them where needed keeping an eye on SEO
apr 2023
Volvo
Auto Manufacturers
Worked on the translation of several documents
apr 2023
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met wat voor soort e-commerce winkels werk je?
We werken met dropshipping winkels, Shopify en WooCommerce merken, en groeiende e-commerce bedrijven die klantenservice en geschillenafhandeling willen uitbesteden - hier zijn geen echte limieten.
Welke platforms en betalingsproviders ondersteun je?
We behandelen vooral klantenservice en geschillen voor PayPal en Stripe, maar we kunnen ook helpen met je Klarna en Mollie geschillen, en we werken met de meeste grote helpdesk systemen.
Wat is inbegrepen bij de maandelijkse MOQ van €200?
De maandelijkse MOQ van €200 dekt onboarding, systeemsetup, workflows, rapportages en doorlopende support. Tickets worden apart gefactureerd voor €0,70 per ticket.
Wat betekent ‘geen MOQ voor de eerste maand’?
Voor een beperkte tijd kun je starten zonder de €250 maandelijkse minimum in je eerste maand en alleen betalen per behandeld ticket. Vanaf maand twee geldt de MOQ.
Hoe snel kun jij beginnen?
Na een korte gratis call en onboarding gaan we meestal binnen 24 uur live.
Neem je volledig de klantenservice over?
Ja. We behandelen tickets, retouren, terugbetalingen en geschillen van begin tot eind, zodat jij niet hoeft in te grijpen tenzij je dat wilt. We bieden altijd volledige inzichten en je krijgt meerdere updates.
Krijgen we een vaste contactpersoon of een heel team?
Je krijgt toegang tot meerdere contactpersonen binnen ons team, zodat er altijd iemand beschikbaar is. Je klantenservice en geschillenafhandeling hangen nooit af van één persoon, wat continuïteit, snelheid en betrouwbaarheid garandeert.
Neem je ook de communicatie met leveranciers of sourcing agents over?
Ja. We kunnen de communicatie met je leverancier of sourcing agent overnemen om klantfeedback, retouren, defecten en geschillen rechtstreeks door te geven aan de bron. Dit vermindert miscommunicatie, versnelt oplossingen en helpt terugkerende problemen te voorkomen.
Houden we nog inzicht in tickets en resultaten?
Absoluut. Je hebt volledige zichtbaarheid en ontvangt duidelijke updates of rapporten over tickets, geschillen en verbeteringen.
Is er een gratis call voorafgaand aan de bestelling?
Ja. Elke klant heeft recht op een gratis call om te kijken of deze service geschikt is en om volumes, workflows en verwachtingen te bespreken.
Reviews
4 reviews van deze dienst
| (4) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
C 
conor2288
Nederland
goede samenwerking
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?E emrecaliskan305
Nederland
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?F 
fazeclanradio
Nederland
Great service, would recommend to anyone.
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?L 
luukiotje
Nederland
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
Reviews
4 reviews van deze dienst
| (4) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
C conor2288
Nederland
goede samenwerking
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?E emrecaliskan305
Nederland
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?F fazeclanradio
Nederland
Great service, would recommend to anyone.
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?L luukiotje
Nederland
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
