Door categorieën bladeren
Nederlands
$
USD
Maak verbinding met je AI
Ik behandel jouw webshop klantenservice, retouren en PayPal-disputes
Natieve Nederlandse vertaler en SEO-copywriter
Nederlands native speaker en SEO-specialist sinds 2019. Ik vertaal en schrijf Nederlandse content zodat het leest alsof het in Nederland geschreven is, niet vertaald.
1.400+ opdrachten afgerond, 4,9...
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Over deze dienst
Laat de klantenservice van jouw webshop uitbesteden aan Flowdesk, een Nederlands klantenservicebureau voor e-commercemerken en dropshippers. Ik ben Wes, medeoprichter. Onze medewerkers beantwoorden jouw klanten onder jouw merknaam, in jouw toon, zeven dagen per week.
Wat wij overnemen:
- Klanten-e-mails en tickets (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Gorgias, Zendesk, Gmail)
- Retouren en terugbetalingen, afgehandeld volgens jouw beleid
- Geschillen en chargebacks bij PayPal, Klarna, Mollie en Stripe (88% gewonnen)
- Follow-up met leveranciers en inkoopagenten in het Engels
- Live-dashboard plus een maandrapport met concrete verbeteringen
Hoe het werkt:
- Gratis intakegesprek: we nemen jouw beleidslijnen door en bouwen jouw antwoordensbibliotheek.
- We koppelen jouw mailbox, WhatsApp Business en betaalproviders.
- Binnen een week staan onze medewerkers live onder jouw naam.
Prijslijst: je betaalt per afgehandelde ticket, niet per uur. Deze dienst dekt jouw eerste maand (tot 300 tickets). Daarna gaan we maand na maand verder tegen hetzelfde tarief per ticket, via een terugkerende aangepaste aanbieding hier op Fiverr.
Klanten waar ik mee heb gewerkt
Douglas
Perfumes
I help Douglas improve their Dutch translated product descriptions by providing them proof reading and improving them where needed keeping an eye on SEO
apr 2023
Volvo
Auto Manufacturers
Worked on the translation of several documents
apr 2023
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met wat voor soort e-commerce winkels werk je?
We werken met dropshipping winkels, Shopify en WooCommerce merken, en groeiende e-commerce bedrijven die klantenservice en geschillenafhandeling willen uitbesteden - hier zijn geen echte limieten.
Welke platforms en betalingsproviders ondersteun je?
We behandelen vooral klantenservice en geschillen voor PayPal en Stripe, maar we kunnen ook helpen met je Klarna en Mollie geschillen, en we werken met de meeste grote helpdesk systemen.
Wie is Flowdesk?
Een Nederlands klantenservicebureau voor webshops, gerund door mij en mijn zakenpartner. Vast personeel onder jouw merknaam, een live dashboard en je betaalt per behandeld ticket in plaats van per uur.
Wat gebeurt er na de eerste maand?
We zetten maand na maand voort tegen hetzelfde tarief per ticket, via een terugkerend maatwerkaanbod hier op Fiverr. Geen langdurig contract: je kunt aan het eind van elke maand stoppen.
Hoe snel kun jij beginnen?
Na een korte gratis call en onboarding gaan we meestal binnen 24 uur live.
Neem je volledig de klantenservice over?
Ja. Wij handelen tickets, retouren, terugbetalingen en geschillen af van begin tot eind, zodat jij alleen hoeft in te grijpen als jij dat wilt. Je houdt volledig inzicht via het live dashboard en het maandrapport.
Krijgen we een vaste contactpersoon of een heel team?
Je krijgt toegang tot meerdere contactpersonen binnen ons team, zodat er altijd iemand beschikbaar is. Je klantenservice en geschillenafhandeling hangen nooit af van één persoon, wat continuïteit, snelheid en betrouwbaarheid garandeert.
Neem je ook de communicatie met leveranciers of sourcing agents over?
Ja. We kunnen de communicatie met je leverancier of sourcing agent overnemen om klantfeedback, retouren, defecten en geschillen rechtstreeks door te geven aan de bron. Dit vermindert miscommunicatie, versnelt oplossingen en helpt terugkerende problemen te voorkomen.
Houden we nog inzicht in tickets en resultaten?
Absoluut. Je hebt volledige zichtbaarheid en ontvangt duidelijke updates of rapporten over tickets, geschillen en verbeteringen.
Is er een gratis call voorafgaand aan de bestelling?
Ja. Elke klant heeft recht op een gratis call om te kijken of deze service geschikt is en om volumes, workflows en verwachtingen te bespreken.
Reviews
5 reviews van deze dienst
| (5) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
B 
bachelorprint
Duitsland
Working with Wes was fantastic. Although we weren’t able to have a live call on his end, he went out of his way to make up for it and offered to record a video explaining everything to us. When that didn’t work out, he provided us with an extremely detailed and comprehensively annotated Google Sheet....
US$ 100-US$ 200
Prijs
2 weken geleden
Looptijd
Nuttig?C 
conor2288
Nederland
goede samenwerking
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?E emrecaliskan305
Nederland
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?F 
fazeclanradio
Nederland
Great service, would recommend to anyone.
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?L 
luukiotje
Nederland
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
Reviews
5 reviews van deze dienst
| (5) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
B bachelorprint
Duitsland
Working with Wes was fantastic. Although we weren’t able to have a live call on his end, he went out of his way to make up for it and offered to record a video explaining everything to us. When that didn’t work out, he provided us with an extremely detailed and comprehensively annotated Google Sheet....
US$ 100-US$ 200
Prijs
2 weken geleden
Looptijd
Nuttig?C conor2288
Nederland
goede samenwerking
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?E emrecaliskan305
Nederland
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?F fazeclanradio
Nederland
Great service, would recommend to anyone.
US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?L luukiotje
Nederland
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
